Huijauslinkin klikkaamisesta koitui puhelinliittymän omistajalle noin 750 euron lasku.
Tapaus sai alkunsa siitä, että kuluttaja oli klikannut tekstiviestitse saamaansa linkkiä. Linkin kautta hän oli asentanut tietämättään puhelimeen haittaohjelman, joka lähetti matkapuhelinliittymän kautta ulkomaille 2 500 tekstiviestiä.
Puhelinoperaattori huomasi poikkeuksellisen suuren tietoliikenteen määrän, ja oli yhteydessä liittymän omistajaan. Tällöin operaattori tarjoutui maksamaan puolet asiakkaalle koituvista kustannuksista.
Asian tultua ilmi kuluttaja vaati, että tekstiviesteistä aiheutuneet kulut jäävät kokonaisuudessaan teleyrityksen vastuulle.
Operaattori kiisti vaatimuksen. Tätä se perusteli muun muassa liittymän sopimusehdoilla ja sillä, että tekstiviestit oli laskutettu sääntöjen mukaisesti. Operaattori korosti myös liittymän käyttäjän vastuuta ja sitä, että tämänkaltaisista huijauksista on varoiteltu useasti.
Tapaus eteni kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn. Asiassa toimitetussa selvityksessä ilmeni, että asiakas oli saanut huijausviestin erään kuljetusyrityksen nimissä. Linkin avattuaan hän on asentanut laitteelle ohjelman, jolle on antanut käyttöoikeudet tekstiviestien lähetykseen. Asiakas ei ollut tässä vaiheessa tietoinen siitä, että kyseessä olisi tekstiviestejä ulkomaille lähettävä haittaohjelma.
Lautakunta päätyi ratkaisussaan siihen, että vahingot kuuluvat kuluttajan maksettavaksi. Päätöksessään lautakunta katsoi tuntemattoman sovelluksen asentamisen osoittavan lievää suurempaa huolimattomuutta, mikä riittää vastuun syntymiseen.
– Vastuu oikeudettomasta käytöstä aiheutuneista tekstiviestimaksuista jää kuluttajan kannettavaksi eikä elinkeinonharjoittaja ole velvollinen maksamaan lisähyvitystä, kuluttajariitalautakunta toteaa.
