Ylen teettämän selvityksen mukaan aiempaa useampi sähköyhtiöiden asiakas tarvitsee lisäaikaa sähkölaskujensa maksamiseen.
Asiasta lähetettiin sähköpostikysely viidelle suurelle sähköyhtiölle, jotka vastasivat maksuaikaan liittyvien yhteydenottojen lisäntyneen viime kuukausina vuoden takaiseen verrattuna. Kyselyyn vastanneet sähköyhtiöt olivat Vattenfall, Helen, Fortum, Oomi ja Väre.
Erityisesti marraskuussa maksuaikapyyntöjen määrä on kasvanut. Vattenfallin asiakaspalvelupäällikkö Reetta Malmroosin mukaan edellisvuoden marraskuuhun verrattuna määrä oli kaksinkertainen. Joulukuussa tilanne on kuitenkin palautunut tavanomaiselle tasolle.
– Yleensä maksuaikapyyntöjä tulee hyvin tasaisesti, mutta marraskuussa näkyi piikki. Vastaavasti joulukuussa alv-alennukset astuivat voimaan ja määrä tasaantui, Malmroos kommentoi.
Myös muut kyselyyn vastanneet yritykset raportoivat samansuuntaisista tuloksista.
Väreen toimitusjohtaja Juha Keski-Karhu muistuttaa, että vaikka yhteydenottoja tulee enemmän kuin ennen, valtaosa asiakkaista selviää kohonneista laskuistaan hyvin.
– Maksujen siirrot ja maksuaikasuunnitelmat koskevat vain muutamaa prosenttia koko kuluttaja-asiakaskannasta ja suurin osa maksaa laskunsa ajallaan, sanoo Keski-Karhu.
Helenin antamien tietojen mukaan yhtiö lähettää asiakkailleen kuukaudessa noin 380 000 sähkölaskua. Maksuajan muutospyyntöjä on yhtiö puolestaan ottanut vastaan noin 1600 kappaletta.
Tänään sunnuntaina päättyy hallituksen ehdottoman suoran sähkötuen lausuntokierros
Lakiluonnoksessa on ehdotettu, että kevään sähkölaskuille saisi pyydettäessä lisämaksua enimillään neljä kuukautta. Yhtiöstä riippuen lisäaikaa sähkölaskun maksamiseen saa tällä hetkellä muutamasta viikosta noin kuukauteen.
Vattenfall ja Väre ovat varautuneet muutoksiin, mutta pelkäävät tämän lisäävän pyyntöjä maksuajan pidentämiseen. Vattefallilla tämän pelätään johtavan mahdollisiin maksuvaikeuksiin myöhemmin.
– Pahimmassa tapauksessa asiakkaalle voi erääntyä kesän aikana isojakin laskuja, eli laskut kuormittavat kuitenkin jossain vaiheessa asiakasta. Kannustamme siihen, että maksuaikaa haetaan hätään ja tarpeeseen, mutta ei turhaan, Malmros kommentoi.
Yleisimmin maksuajan pidentämiseen liittyvät pyynnöt ovat lyhytaikaisia ja kohdistuvat esimerkiksi palkka- tai eläkepäivän yhteyteen. Pidempien maksuaikojen osalta suositaan maksusuunnitelmaa, jossa asiakas suorittaa laskua pienemmissä osissa eikä kokonaisvelka kasaannu kerralla maksettavaksi myöhemmin, toimitusjohtaja Keski-Karhu selvittää.
Keski-Karhun mukaan Väre edelleen selvittää ehdotetun lisämaksuajan vaikutuksia yhtiölle. Myös hallituksen esityksessä olevan sähkölaskusta hyvitettävän suoran sähkötuen yksityiskohdat, saattavat olla toimitusjohtajan mukaan pulmallisia.
