Sähköyhtiö Lumo Energian toiminnan loppuminen voi aiheuttaa osalle asiakkaista jopa tuhansien eurojen lisälaskun, Helsingin Sanomat kertoo.
Lumo Energia lopetti sähkönjakelun syyskuun alussa vedoten sähkömarkkinoiden hankalan tilanteen seurauksena, jonka vuoksi yritys kehotti 8 000 asiakasta etsimään viipymättä uuden sähkönmyyjän. Sähköyhtiö purki myös kaikki määräaikaiset sopimukset. Määräaikaisten sopimusten purkamista voidaan Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) mukaan pitää sopimusrikkomuksena, jonka perusteella kuluttajat voivat hakea yhtiöltä korvauksia.
HS:n haastattelema asiakas kertoo tehneensä Lumo Energian kanssa kolmen vuoden määräaikaisen sähkösopimuksen tämän vuoden keväällä. Hän sai tiedon sopimuksen päättymisestä elokuussa, jolloin sopimuksesta olisi ollut jäljellä vielä 30 kuukautta eli lähes kolme vuotta. Asiakkaan laskelmien mukaan sähkösopimuksen vaihtaminen tuottaisi hänelle noin 2 850 euron lisäkulut vanhaan sopimukseen, sillä tällä hetkellä markkinoilta ei ole saatavissa yhtä edullisia sähkösopimuksia kuin viime keväänä.
Asiakas oli asiasta yhteydessä sähköyhtiöön. Sähköyhtiö tarjoutui maksamaan asiakkaalle sopimuksen purkamisesta 60 euron hyvityksen ja elokuun sähköt maksutta. Muihin korvauksiin yhtiö ei suostunut ja korosti vastauksissaan, ettei se voi ”valitettavasti” maksaa rahakorvauksia.
Toinen HS:n haastattelema Lumo Energian entinen asiakas kertoo samanlaisista kokemuksista. Hänen laskelmiensa mukaan määräaikaisen sopimuksen ennenaikainen purku aiheuttaa noin 5 000 euron lisäkulut vuodessa.
Kilpailu- ja kuluttajavirastosta kerrotaan HS:lle, että he ovat saaneet noin 600 selvityspyyntöä Lumo Energiasta, mikä on poikkeuksellisen suuri määrä. Monissa yhteydenotoissa toistuu sähköyhtiön sanelema ehto, että mikäli asiakas suostuu elokuun sähkölaskun hyvitykseen, hän luopuu jatkovaatimuksistaan yhtiötä kohtaan.
– Tällainen ota tai jätä -tarjous on lainvastainen. Kuluttajalla on lakisääteisiä oikeuksia, eikä niistä voi kuluttajan vahingoksi tällä tavoin luopua, KKV:n johtava asiantuntija Jukka Kaakkola sanoo.
Vaikka määräaikaisten sopimusten purkaminen tuntuu asiakkaiden näkökulmasta kohtuuttomalta, Kaakkolan mukaan on todennäköistä, etteivät he tule saamaan takaisin tappioitaan ainakaan täysimääräisesti.
LUE MYÖS:
Sähköyhtiö purki sopimuksia, korvauksia voi hakea (VU 26.8.2022)
