Kilpailu- ja kuluttajaviraston keväällä julkaistussa raportissa kotimyyntiä harjoittavan yrityksen ex-myyjä kuvaa hätkähdyttävällä tavalla yrityksen toimintastrategiaa.
”Ensimmäisenä päivänä meitä opetettiin myymään ja suurin piirtein valehtelemaan ja johdattelemaan asiakasta harhaan suunnitellusti. Ensinnäkin osoitteita kierrellessä yritettiin sopia esittely aikaa seuraavalle päivälle. Jo siinä neuvottiin sanomaan asiakkaille, että meillä on huomiselle enää kaksi aikaa jäljellä. Ja luotiin tavallaan illuusiota siitä, että muut ajat ovat ikään kuin varattu, vaikka muita aikoja ei edes ollut vaihtoehtoina”, hän kertoo.
Ex-myyjän mukaan hänen myyntitiiminsä vetäjä kehotti valehtelemaan esimerkiksi kampanjasta, joka kohdistuu vain tietylle tielle tai alueelle ja vain kyseisen viikon ajan, kun teemme asennuksia tässä lähistöllä.
”Ja kyllä erittäin painostavaa myyntiä. Ihan hävetti olla esittelytapaamisella myyntikouluttajan kanssa. Ensin niin imartelevaa ja mukailevaa ja ystävällistä. Ja kun asiakas sanoi, ettei tee ostopäätöstä heti, niin rupesi menemään erittäin painostavaksi. Enää tämän viikon ajan tämä tarjous. Täyttä paskaa kirkkain silmin.”
Ex-myyjän mukaan siinä vaiheessa, kun asiakkaat soittivat halutakseen perua sovittuja aikoja, tähän ei meinattu suostua vaan tarjottiin jotain eri ajankohtaa tai aikaa. Asiakkaat siis soittivat ja sanoivat, että tänään ei sovikaan.
”Suurin osa asiakkaista vanhuksia tai muuten vähän heikompia ja manipuloitavissa olevia ihmisiä. Oksettavaa. Muita myyjiä kannustetaan tekemään myyntiennätyksiä ja kovaa tulosta ja palkitaan joka viikko, joka kuukausi ,joka vuosi paras myyjä. Psyko junnut jyräävät heikossa asemassa olevia ihmisiä ovella.”
Kilpailu- ja kuluttajavirasto julkaisi keväällä laajan raportin, jonka aineistona on hyödynnetty yli viittäsataa virastoon vuonna 2024 tullutta kuluttajayhteydenottoa.
MAINOS – SISÄLTÖ JATKUU ALLA
Raportti osoitti vakavia puutteita ikäihmisten kuluttajansuojassa. Aggressiivista myyntiä tapahtui tyypillisimmin erilaisten remonttien kotimyynnissä. Painostamalla tai pelottelemalla pyrittiin saamaan ikäihmisen suostumus kauppoihin.
Useimmiten yhteydenottaja oli ikäihmisen lähiomainen. Verkkouutisten tuoreessa haastattelussa vanhusasiavaltuutettu patistaa poliitikkoja tiukentamaan lainsädääntöä kuluttaja-asiamiehen ehdottamalla tavalla.
LUE MYÖS:
Vanhusasiavaltuutettu patistaa päättäjiä: Huijarifirmat saatava kuriin
Näkökulma: Näin huijarifirmat painostivat iäkkäitä vanhempiani