Kanteluita tuli viime vuoden aikana yli viisi tuhatta, mikä on yli 700 kantelua enemmän kuin vuotta aiemmin.
Viimeisten kymmenen vuoden aikana saapuneiden kanteluiden määrä on oikeusasiamiehen kanslian mukaan lähes kaksinkertaistunut.
Oikeusasiamies ratkaisi lähes 5300 kantelua ja yli 70 omaa aloitetta. Kanteluita ratkaistiin noin 250 enemmän kuin niitä saapui ja noin 650 enemmän kuin edellisvuonna.
Eniten kanteluja tehtiin poliisista ja sosiaalihuollosta, lähes 900 kappaletta. Terveydenhuollosta tehtiin kanteluita noin 600 ja vankeinhoidosta yli 400.
Kaikista kanteluista ja omista aloitteista yli 800 kappaletta eli 16 prosenttia johti oikeusasiamiehen toimenpiteisiin. Vuoden aikana tehtiin yli 90 tarkastusta.
Toiminta tehostunut
Vuoden vaihteessa oikeusasiamiehellä ei ollut vireillä yhtään yli vuoden vanhaa kantelua.
Kanslian mukaan toimintaa on tehostanut vuoden 2011 lakimuutos, joka laajensi oikeusasiamiehen harkintavaltaa kanteluiden tutkinnassa. Lisäksi laki rajasi kanteluiden vanhentumisajan kahteen vuoteen ja antoi mahdollisuuden siirtää niitä muille toimivaltaisille viranomaisille.
Kantelujen enimmäiskäsittelyajan lyhentäminen yhteen vuoteen on ollut oikeusasiamiehen pitkän aikavälin tavoite. Edellisen kerran siihen päästiin oikeusasiamiehen kanslian mukaan 20 vuotta sitten.
