Euroopan parlamentti pääsi maanantaina sopuun uusista lentomatkustajien oikeuksista. Jatkossa lentolipun hintaan on jo valmiiksi sisällytettävä henkilökohtainen matkatavara, kuten penkin alle mahtuva käsilaukku, sekä isompi käsimatkatavara, kuten vetolaukku.
Etenkin halpalentoyhtiöt ovat viime aikoina siirtyneet yhä enemmän käytäntöön, jossa vain penkin alle mahtuva pieni reppu tai laukku kuuluu lentolipun hintaan.
Lentoyhtiöiden, välittäjien ja hakupalvelujen on jatkossa näytettävä varausprosessin alusta lähtien lentohinta, johon sisältyy käsimatkatavara. Lentoyhtiöt voivat kuitenkin tarjota alennusta lipun hintaan niille, jotka valitsevat matkustamisen ilman käsimatkatavaraa.
Uudet säännöt selkiyttävät myös korvausten maksamista viivästyneistä lennoista.
Lentomatkustajilla säilyy oikeus hyvitykseen tai uudelleenreititykseen lennon peruuntuessa sekä oikeus vaatia korvausta, jos lento viivästyy yli kolme tuntia, perutaan alle 14 päivää ennen lentoa tai jos matkustajalta evätään pääsy lennolle.
Viivästyneistä tai perutuista lennoista maksettava korvaus riippuu lennon pituudesta: 250 euroa enintään 1500 kilometrin matkoista, 400 euroa 1500–3500 kilometrin matkoista ja 600 euroa kaikista tätä pidemmistä matkoista. Lentoyhtiöillä on mahdollisuus alentaa korvausta 50 prosentilla pisimmillä matkoilla, jos matkustajille tarjotaan matkustushäiriön jälkeen uudelleenreititys lopulliseen määränpäähän tai jos viivästys perillä ei ylitä neljää tuntia.
Lentoyhtiöt voivat kuitenkin välttyä korvauksen maksamiselta, jos viivästys tai peruutus johtuu esimerkiksi luonnonkatastrofista, sodasta tai lentoasemilla työskentelevän henkilökunnan lakoista.
Lentoyhtiöillä on velvollisuus huolehtia matkustajista, jotka jäävät jumiin matkustushäiriön vuoksi. Matkustajille on tarjottava virvokkeita kahden tunnin välein, ateria kolmen tunnin jälkeen ja pitkissä viivästyksissä enintään kolmen yön majoitus.
Lapsiperheet vierekkäin
Parlamentti haluaa myös varmistaa, ettei lapsiperheitä eroteta toisistaan istumapaikoissa. Lentoyhtiöiden on huolehdittava siitä, että alle 14-vuotiasta lasta saattava henkilö saa vierekkäisen istumapaikan ilman lisämaksua. Sama oikeus koskee vammaisia ja liikuntarajoitteisia matkustajia sekä raskaana olevia naisia. Esimerkiksi Ryanairin vaatimus pakollisesta paikkamaksusta pienten lasten huoltajilta on herättänyt närää.
Lisäksi lentomatkustajilta ei saa periä lisämaksuja nimen kirjoitusvirheiden korjaamisesta tai paperisen tarkastuskortin hankkimisesta, jos he ovat jo tehneet lähtöselvityksen.
Lentoyhtiöalan kattojärjestö Airlines for Europe varoitti asiasta ensin uutisoineen Ylen mukaan, että lentolippujen hinnat kuluttajille tulevat kallistumaan. Nykyiset lentomatkustajien oikeudet maksavat järjestön mukaan jo kahdeksan miljardia euroa vuodessa.
Uudistuksesta äänestetään parlamentin täysistunnossa heinäkuussa. Matkustajien oikeudet astuvat voimaan vuonna 2027.
LUE MYÖS:
Ryanair perii erikoista lisämaksua – nyt kiinnostui viranomainen
Pilotti lensi matkustajakoneita 17 vuotta ilman lupakirjaa
Nämä lentoyhtiöt tuovat takaisin ilmaisia tuotteita