Euroopan suurin halpalentoyhtiö Ryanair on joutunut tutkintaan maksusta, jonka se perii vanhemmalta siitä, että tämä istuu lapsensa vieressä.
Britannian kilpailu- ja kuluttajaviranomainen CMA kertoo, että yhtiö edellyttää vähintään yhden vanhemman istuvan lastensa vieressä. Yhtiö veloittaa tästä noin kahdeksan puntaa lennolta, eli vähän yli yhdeksän euroa.
Viranomainen tutkii, onko kyse kuluttajalainsäädännön vastaisesta kohtuuttomasta sopimusehdosta. CMA:n mukaan Ryanair on ainoa Britanniasta lentävä suuri lentoyhtiö, joka perii tällaisen maksun. Asiasta kertoo The Guardian -lehti.
Ryanair on kutsunut väitteitä tuulesta temmatuksi. Yhtiön mukaan se ei peri maksua siitä, että lapset istuvat mukana matkustavan aikuisen vieressä. Vanhempien tai huoltajien on kuitenkin maksettava varausmaksu, jotta heidät sijoitetaan lasten viereen.
Yhtiön sääntöjen mukaan vähintään yhden vanhemman on istuttava 2–11-vuotiaiden lastensa vieressä lennon aikana niin sanotulla perhepaikalla. Maksu peritään sekä meno- että paluulennolta. Käytäntö on voimassa myös Suomesta lähtevillä lennoilla.
Tällaisten paikkojen varaaminen maksaa 4,50–13,50 euroa eli noin 4–12 puntaa. Tyypillisesti hinta on noin kahdeksan puntaa suuntaansa. CMA:n mukaan käytäntö on käytössä useimmilla Ryanairin Britannian-reiteillä. Muille matkustajille paikan varaaminen on vapaaehtoista.
”Asiakkaiden nähtävä kokonaishinta etukäteen”
CMA:n tutkinta koskee erityisesti sitä, ovatko Ryanairin sopimusehdot kohtuuttomia, eli asettavatko ne asiakkaat epäreiluun asemaan. Kohtuuttomiksi katsotut sopimusehdot eivät sido asiakkaita. Lisäksi tutkinta selvittää, peritäänkö vanhemmilta maksuja, jotta lentoyhtiö täyttää lapsiturvallisuuteen ja vammaisuuteen liittyvät velvoitteensa.
Muut lentoyhtiöt tarjoavat lapsille mahdollisuuden istua vanhemman tai huoltajan vieressä veloittamatta aikuiselta paikasta tai sijoittavat perheen istumapaikat automaattisesti vierekkäin maksutta varauksen yhteydessä.
– Olemme viime vuoden ajan kertoneet yrityksille, että asiakkaiden on nähtävä kokonaishinta etukäteen. Ne, jotka eivät näin tee, voivat joutua CMA:n toimien kohteeksi, CMA:n kuluttajansuoja-asioita johtava Hayley Fletcher kommentoi.
Ryanairin mukaan sen perhepaikkakäytäntö noudattaa täysin kaikkia lakeja ja sääntöjä.
– Tämä perätön CMA:n tutkinta on [Keir] Starmerin hallituksen epäonnistunut yritys teeskennellä, että se välittää kuluttajista, vaikka se ei ole onnistunut poistamaan lentomatkustajaveroa, mikä laskisi välittömästi kaikkien kuluttajien hintoja ja vauhdittaisi Britannian ilmailun, matkailun ja laajemmin talouden kasvua, Ryanair tylytti lausunnossaan.
CMA selvittää myös, lisätäänkö pakollinen perhepaikkamaksu varausprosessin aikana ilman täyttä läpinäkyvyyttä. Niin sanottu drip pricing eli käytäntö, jossa kuluttajille näytetään ensin alkuhinta ja myöhemmin prosessin aikana lisätään väistämättömiä piilomaksuja, kiellettiin Britanniassa vuonna 2024.
CMA on vasta aloittanut tutkintansa ja korostaa, ettei se ole tehnyt johtopäätöksiä siitä, onko Ryanair rikkonut lakia.
LUE MYÖS:
Pila pakotti lentokoneen kääntymään takaisin – verkossa näkyi hälyttävä sana