Knowledge Worker’s Habits –tutkimuksen mukaan tietotyöläiset eivät koe, että jokin tapa on yksiselitteisesti huono tai hyvä. Esimerkiksi älypuhelimen käyttämistä kokouksen aikana Facebookin selaamiseen tai sähköpostien lähettämiseen pidetään huonon tapana, jolla viestitään, että käsiteltävä aihe on pitkäveteinen ja ikävystyttävä.
– Toisaalta kännykän räplääminen koetaan tietotyöläiselle piristymiskeinona, ja hyväksyttävyyttä lisää se, että omia laitteita käytetään niinä hetkinä, kun henkilön keskittymistään ei varsinaisesti tarvita, kertoo Turun yliopiston verkkosivut.
Tutkimusryhmä löysi kolmenlaisia tietotyöläisten tapoja; hyviä, huonoja ja huonoa mainetta kantavia. Huonomaineisiin lukeutuivat laitteiden kanssa touhuaminen sekä se, että kiireelliset asiat on hoidettava ennen tärkeitä asioita. Huonoihin kuului muun muassa teknologian vähättely. Hyviin tapoihin puolestaan lukeutui mielenkiinnon herättäminen pakottamalla.
Tutkimuksessa eriteltiin kaikkiaan 21 eri toimintatapaa, jotka toistuvat useammalla tietotyön tekijällä. Tutkimusryhmä haastatteli tutkimusta varten 15 tietotyöläistä.
