Nordean verkkopankissa ollut häiriö johti asiakkaan rahojen katoamiseen, kertoo Ilta-Sanomat.
Kyse on tilanteesta, jossa pankin asiakas siirsi rahaa omien tiliensä välillä. Hän teki 253 euron suuruisen tilisiirron perjantaina kello 19 aikoihin. Yleensä siirto omien tilien välillä on näkynyt välittömästi, mutta tällä kertaa kävikin toisin.
Asiakas havaitsi, että tilisiirto oli lähtenyt hänen tililtään. Se ei kuitenkaan ollut saapunut toiselle tilille.
IS:n tiedossa on muitakin vastaavia tapauksia, joissa omalle Nordean tilille siirretyt rahat ovat tilapäisesti kateissa. Lisäksi useat pankin asiakkaat ovat kertoneet viiveistä ja ongelmista pankin tilitapahtumissa. Tapaukset liittyvät todennäköisesti Nordean verkkopalveluissa viime viikon lopulla ilmenneeseen häiriöön.
Nordean kadottamat rahat eivät näkyneet asiakkaan tilillä vielä maanantaina aamupäivälläkään. Asiakas ihmettelee Nordean toimintaa.
– On kohtuutonta odottaa omia rahojaan perjantaista asti. Miten isolla organisaatiolla kestää korjata vikaa näin kauan? asiakas ihmettelee.
Toistuvia häiriöitä
Nordean verkkopalveluissa on viime vuosina ollut toistuvia ongelmia. Verkkouutiset kertoi ongelmista jo vuonna 2023. Syksyllä 2024 Nordean verkkopankissa ilmeni jatkuvia häiriöitä lähes päivittäin. Pankin mukaan silloin syynä olivat palveluun kohdistuneet palvelunestohyökkäykset.
Toistuvat häiriöt palveluissa ovat ärsyttäneet osaa Nordean asiakkaista niin paljon, että he ovat uhanneet vaihtaa pankkia jatkuvien häiriöiden takia. Monet asiakkaat ovat sosiaalisessa mediassa ihmetelleet, miten Nordean kokoinen pankkitoimija ei saa järjestelmissään toistuvasti ilmeneviä ongelmia loppumaan.