Microsoftin palveluissa alkoi torstai-iltana laaja häiriö.
Microsoft kertoi perjantaina, että palvelut palautuvat vähitellen Euroopassa, mutta osalla käyttäjistä voi yhä esiintyä ajoittaisia ongelmia. Ongelmia on ollut esimerkiksi sähköpostipalvelussa, Teamsissa ja muissa pilvipalveluihin pohjautuvissa palveluissa.
Yhtiön korjaustoimet eivät ole toimineet suunnitellusti.
Suomessa häiriö on näkynyt myös valtionhallinnon toiminnassa, kertoo Valtorin tietohallinnon ylijohtaja Hannu Naumanen.
– Tämä on pisin mitä muistan. Aikaisemmin on ollut hetkellisesti katkoksia, mutta tämä on poikkeuksellista, Naumanen sanoo Verkkouutisille.
Teams-kokoukseen liittyminen on voinut kestää tavallista kauemmin, sähköpostiviestit eivät ole aina lähteneet tai saapuneet perille ja verkkolevyjen sisältö on päivittynyt hitaasti.
– Tämä ei estä valtionhallinnon toimintaa, mutta hidastaa sitä.
Häiriön vaikutukset riippuvat siitä, miten viraston järjestelmät on toteutettu. Naumasen mukaan pilvipalveluista riippuvaiset virastot kärsivät ongelmista enemmän kuin ne, joiden järjestelmät toimivat paikallisesti.
Valtiovarainministeriön ICT-johtaja, ylijohtaja Jarkko Levasma kertoo sähköpostitse, että osa valtionhallinnon organisaatioista käyttää pilvipohjaisia Microsoftin M365-palveluita, mutta iso osa ei.
– Häiriön vaikutukset ovat vaihdelleet ajan kuluessa, eivätkä näkyneet kaikissa M365-palveluissa tasaisesti.
Kansalaisille tarjottavissa asiointipalveluissa tai Suomi.fi-palveluissa ei ole raportoitu ongelmia.
– Sähköpostin kulkeminen on ajoittain ollut osittain estyneenä, mikä voidaan ajatella eräänlaisena kansalaisille tarjottavana palveluna, Levasma kommentoi.
Viranomaiset ovat varautuneet häiriöihin
Nykyistä laajempi tai pitkäkestoisempi häiriö voisi vaikeuttaa viranomaisten toimintaa merkittävästi. Esimerkiksi sähköposteihin ja pilvipalveluihin ei välttämättä päästäisi käsiksi.
Naumanen muistuttaa, että suuren häiriön kohdalla vaikutukset yltäisivät valtionhallinnon ohella yrityksiin ja koko yhteiskuntaan. Moni on rakentanut omat toimintansa Microsoftin tarjoamien palvelujen varaan.
– Silloin oltaisiin erittäin haasteellisessa tilanteessa.
Viranomaisilla on käytössään muitakin työvälineitä, ja viestintään voidaan käyttää vaihtoehtoisia järjestelmiä. Haasteita voisi kuitenkin esiintyä esimerkiksi silloin, jos sähköposteihin tai pilveen pohjautuviin työtiloihin tallennettuihin tietoihin ei pääsisi laisinkaan käsiksi.
Naumanen ei usko, että palvelut menisivät pysyvästi nurin.
– En näe globaalista turbulenssista huolimatta sellaista skenaariota, että palvelut jäisivät kokonaan palautumatta käyttöön.
Valtorin asiakkaita ovat ministeriöt, virastot ja laitokset, joille se tuottaa perustason tieto- ja viestintätekniikan palveluja. Virastot vastaavat omien järjestelmiensä toiminnasta ja varautumisesta. Esimerkiksi Verohallinto huolehtii omasta verotusjärjestelmästään.
Naumasen mukaan valtionhallinnolla ei ole laajaa, kaikki organisaatiot kattavaa yhteistä varajärjestelmää, johon voitaisiin siirtyä laajan häiriön aikana. Sellaisen rakentaminen olisi Naumasen mukaan käytännössä mahdotonta.
Jos laaja ja pitkäkestoinen katko vaikuttaisi Valtorin tarjoamiin palveluihin, kuten sähköpostiin tai videoviestintään, vaihtoehtona olisi ottaa käyttöön paikallisesti tuotettuja ratkaisuja.
Siirtyminen vaatisi kuitenkin aikaa.
– Se ei ole nopea polku, mutta sillä tavalla se onnistuisi.
Valtiovarainministeriön ICT-johtaja Levasma kommentoi kysymystä mahdollisten suurten häiriöiden vaikutuksista tiiviisti. Hän painottaa, että viranomaisilla on lakisääteinen velvollisuus suunnitella varautumista häiriötilanteisiin.
– Valtiolla on olemassa ja käytössä vaihtoehtoisia viestintäkanavia sähköpostille, videoneuvottelulle, ynnä muulle sellaiselle. Varautuminen perustuu riskiarvioihin ja taso riippuu toiminnon kriittisyydestä.