Microsoftin palveluissa torstaina alkanut maailmanlaajuinen häiriö on jatkunut perjantaiaamuna, eivätkä yhtiön korjausyritykset ole tehonneet odotetusti. Ongelmat ovat vaikuttaneet erityisesti Outlook-sähköpostiin, mutta häiriöitä on raportoitu myös Teamsissa ja muissa Microsoft 365 -palveluissa.
Microsoft varoitti perjantaiaamuna, että palvelukatko voi pitkittyä, koska tehdyt korjaustoimet eivät ole tuottaneet odotettua tulosta, kertoo brittiläinen The Guardian.
– Olemme seuranneet palveluiden toiminnan parantamiseksi tehtyjen muutosten vaikutuksia. Muutos ei toimi odotetusti, Microsoft ilmoitti.
Yhtiö etsii nyt vaihtoehtoisia keinoja lisätä palvelinkapasiteettia ja tasapainottaa tietoliikennekuormaa.
Käyttäjät ovat ilmoittaneet muun muassa vaikeuksista lähettää ja vastaanottaa sähköpostia. Osalla Outlookin sähköpostilaatikko ei ole avautunut lainkaan.
Ongelmia on esiintynyt myös Microsoftin Teams-, SharePoint-, OneDrive- ja Copilot-palveluissa sekä Office-sovelluksissa.
Työntekijöitä lähti kotiin kesken työpäivän
Häiriö on sekoittanut työpaikkojen arkea eri puolilla maailmaa. Yhdysvalloissa osa työntekijöistä lähti torstaina kesken työpäivän kotiin, uutisoi CNN.
Australiassa yritykset eivät ole pystyneet tulostamaan laskuja, ja joissakin kouluissa verkko-opetusta ei ole voitu järjestää perjantaina.
Palvelukatko on vaikeuttanut myös viranomaisten toimintaa. Australiassa häiriöistä ovat kärsineet muun muassa julkishallinto, koulut ja oikeuslaitos.
CNN mukaan häiriö koskettaa mahdollisesti miljoonia ihmisiä eri puolilla maailmaa. Palvelukatko oli edelleen laaja perjantaina aamuyöllä Suomen aikaa.
Microsoft on pyrkinyt palauttamaan palvelimia toimintaan ja ohjaamaan tietoliikennettä vaihtoehtoisia reittejä pitkin. Korjaustyötä on kuitenkin vaikeuttanut palvelinkapasiteetin ja tietoliikenteen kuormituksen epätasapaino.
Yhtiön mukaan osa palvelimista on palaamassa käyttöön, mutta ongelmien ratkaiseminen on osoittautunut odotettua vaikeammaksi.
Microsoftin johtaja Charles Lamannan mukaan ei ole viitteitä, että häiriön taustalla olisi kyberhyökkäys tai muu vihamielinen toiminta.
– Pahoittelemme asiakkaillemme tänään aiheutuneita häiriöitä ja työskentelemme ongelman ratkaisemiseksi, Lamanna kirjoitti sosiaalisessa mediassa.
Australiassa Victorian osavaltion viranomaiset ovat lisäksi varoittaneet huijareista, jotka saattavat käyttää laajaa palvelukatkoa hyväkseen.
Microsoft ei ole ilmoittanut tarkkaa ajankohtaa, jolloin kaikki palvelut saadaan jälleen normaalisti toimintaan. Yhtiö jatkaa vaihtoehtoisten korjauskeinojen selvittämistä.