Verkkokauppatilausten määrän kasvaessa nopeasti erilaiset toimituksiin liittyvät haasteet ovat yleistyneet, kuljetusyhtiö Postnord kertoo.
Yksi eniten huomiota saaneista ilmiöistä ovat ylivuotavat pakettiautomaatit. Pakettiautomaattien ylivuodolla tarkoitetaan tilannetta, jossa toimitusta varten valittu automaatti on täynnä, eikä sinne mahdu enää uusia lähetyksiä. Tällöin tilaus ohjataan automaattisesti lähimpään mahdolliseen toimituspisteeseen. Keskimääräinen ylivuotoprosentti pakettiautomaateilla koko Suomessa oli toukokuussa Postnordin aineiston mukaan 18 prosenttia.
Eniten ylivuotoa tavataan alueilla, joilla asukkaiden kysyntä verkkokauppatoimituksille ei vielä näy infrastruktuurissa. Suomen ruuhkaisin yksittäinen automaatti löytyy Kuopiosta (ylivuotoprosentti 95 prosenttia), mutta muuten viisi kymmenestä eniten ylivuotavasta automaatista löytyy Tampereelta. Tampereella sijaitsevien pakettiautomaattien keskimääräinen ylivuotoprosentti (24 prosenttia) oli toukokuussa noin kuusi prosenttiyksikköä koko Suomen keskiarvoa korkeampi.
Ensimmäinen helsinkiläinen pakettiautomaatti taas löytyy ylivuotolistalla vasta sijalta 11. Kyseessä on Alepa Kulosaaren pakettiautomaatti, jonka ylivuotoprosentti on 86.
– Aiemmin ylivuotoa tapahtui eniten tiheästi asutuilla alueilla. Näin on toki usein edelleen, mutta viimeisin data paljastaa ylivuodon siirtyneen osittain kauemmas kaupunkien keskustoista. Tämä kertoo siitä, että myös kauempana keskusta-alueista asuvat ovat selvästi heränneet verkkokauppojen tarjoamiin mahdollisuuksiin. Mikäli alueella on vain yksi tai kaksi toimituspistettä, täyttyvät ne nopeasti kasvavien volyymien myötä. Suomalaiset suosivat noutoa pakettiautomaateista, joten ne ovat yleensä ensimmäisiä ylivuodon kohteita, Suomen Postnordin myyntijohtaja Linda Nyberg kertoo tiedotteessa.
Kokonaisuudessaan 11 pakettiautomaattia runsaasta tuhannesta välttyi toukokuun aikana kokonaan ylivuodolta eli yksikään paketti ei ohjautunut muualle. Ylivuodolta välttyneet automaatit sijaitsivat ympäri Suomen eli alueellista yhdistävää tekijää ei löytynyt, mutta sen sijaan korostuivat Lähiboksit, joita oli kyseisellä listalla viisi. Lähiboksit sijaitsevat ulkona ja ovat täten käytettävissä ympäri vuorokauden.
Tavalliset pakettiautomaatit sijaitsevat yleensä sisätiloissa muutamia poikkeuksia lukuun ottamatta. Toisin kuin muut pakettiautomaatit, Lähiboksit ovat vain Postnordin käytössä. Kokonaisuudessaan niitä oli vertailussa mukana 595. Keskimääräinen ylivuotoprosentti Lähibokseilla (12 %) oli yli kymmenyksen vähemmän kuin tavallisilla pakettiautomaateilla (23 prosenttia).
Lähiboksien edut korostuivat entisestään ylivuodosta kärsivillä alueilla. Esimerkiksi Tampereella sisäautomaattien keskimääräinen ylivuotoprosentti oli 49 prosenttia eli noin joka toinen paketti ohjautui muualle kuin asiakkaan alun perin valitsemaan noutopisteeseen. Lähiboksien keskimääräinen ylivuotoprosentti alueella oli kuitenkin vain 12 prosenttia eli noin neljä kertaa pienempi. Sama toistui myös Helsingissä (sisäautomaatit 37 prosenttia vs. Lähiboksit 13 prosenttia).
Myös jokainen kuluttaja voi omalla toiminnallaan vaikuttaa pakettiliikenteen sujuvuuteen. Erityinen vaikutus on sillä, miten nopeasti kukin hakee oman pakettinsa.
– Mitä nopeampaa pakettien vaihtuvuus on, sitä paremmin myös ylivuoto pysyy yleensä hallinnassa. Tähän perustuu osittain myös Lähiboksien vaikutus ylivuotoon, sillä ne tarjoavat kuluttajille useampia mahdollisuuksia käydä hakemassa paketti. Paketin kulkua voi seurata helposti Postnordin sovelluksessa tai verkkosivuilla, minkä lisäksi lähetämme asiakkaille saapumisilmoituksen, jossa lukee paketin noutotiedot, Nyberg kertoo.
Vertailussa on otettu huomioon kaikki pakettiautomaatit ympäri Suomen, joihin ollaan toimitettu vähintään kymmenen Postnordin pakettia toukokuun 2025 aikana. Yhteensä vertailussa oli mukana 1 357 pakettiautomaattia. Vertailuun ei otettu mukaan palvelupisteitä.
LUE MYÖS:
Myytkö paljon tavaraa netissä? Helppo virhe voi johtaa rikosvastuuseen
