Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin (HUS) diagnostiikkajohtaja Lasse Lehtonen on jakanut Twitterissä Helsingin Sanomissa julkaistun mielipidekirjoituksen, jossa kuvaillaan terveyspalvelujen ajanvarauksen vaikeutta.
– Hesarin mielipidekirjoituksessa terveyspalveluja tarvinnut kertoo, kuinka palveluja tuottamaan luotu järjestelmä kyykyttää Suomessa potilasta. Asiakaslähtöisyydestä ei voi enää puhua, Lehtonen kommentoi tviitissään kirjoitusta.
Mielipidekirjoituksessa palveluja tarvinnut kertoo, että luvattua takaisinsoittoa ei ole kuulunut. Kirjoittaja asuu Kirkkonummella.
– Soitin ennen pääsiäistä kotikuntani hyvinvointikeskuksen takaisinsoittopalveluun ajanvarausta varten. Minulle ei vielä 19. huhtikuuta mennessä ollut soitettu. Mielestäni on epärealistista olettaa, että ihmiset voivat jatkuvasti olla puhelimen äärellä. Todennäköisesti soitto tulee silloin, kun en ole. Mielestäni ei voida puhua asiakaspalvelusta, hän toteaa.
Hesarin mielipidekirjoituksessa terveyspalveluja tarvinnut kertoo, kuinka palveluja tuottamaan luotu järjestelmä kyykyttää Suomessa potilasta. Asiakaslähtöisyydestä ei voi enää puhua #sote #asiakaspalvelu @hsfihttps://t.co/wYIlC66BzQ
— Lasse Lehtonen (@lasleh) May 3, 2023