Helsingin pormestarin Daniel Sazonovin (kok.) mukaan tekoäly voisi tulevaisuudessa tehdä myös kaupunkilaisten elämään suoraan vaikuttavia päätöksiä. Hän sanoo Helsingin Sanomille, että tekoäly voisi esimerkiksi ratkaista, mistä päiväkodista perheelle myönnetään varhaiskasvatuspaikka.
– Tavoitehan on se, että ihmiset saavat hoidettua asiansa mahdollisimman sujuvasti. Sitten jos vanhemmat katsovat, että he eivät ole tyytyväisiä päätökseen, sen voisi nostaa ihmisen katsottavaksi, Sazonov sanoo HS:lle.
Helsinki valmistautuu käyttämään generatiivista tekoälyä laajasti sekä palveluissa että hallinnossa. Sazonovin mukaan tekoäly voisi käsitellä esimerkiksi lupia ja muita asioita, joissa päätökset perustuvat pitkälti ennalta määrättyihin kriteereihin. Poikkeavat tapaukset siirtyisivät ihmisen arvioitaviksi.
Muutos näkyy myös henkilöstötarpeessa. Sazonovin mukaan kaupunkiympäristötoimialan henkilöstömäärää ei ole tarkoitus kasvattaa lähivuosina, ja kaupunginkansliassa työntekijämäärää vähennetään eläköitymisten kautta sekä jättämällä osa vapautuvista tehtävistä täyttämättä.
Tekoälyn vuoksi ei kuitenkaan ole näköpiirissä yt-neuvotteluja.
Kaikkea päätöksentekoa Sazonov ei antaisi koneelle. Esimerkiksi ehkäisevän ja täydentävän toimeentulotuen ratkaisut ovat hänen mukaansa liian sidoksissa ihmisten yksilöllisiin tilanteisiin automatisoitaviksi. Sosiaali- ja terveyspalveluissa sekä opetuksessa tekoälyä voitaisiin sen sijaan käyttää tukitehtäviin, kuten kirjaamiseen, työvuorosuunnitteluun ja reittien optimointiin.
Myös kouluissa Sazonov vetää selvän rajan. Alakouluissa tekoälyä ei hänen mukaansa pitäisi käyttää lainkaan, yläkouluissa sitä voitaisiin hyödyntää kontrolloidusti pedagogisista syistä. Hänen mukaansa tekoälyn kanssa kannattaa edetä mieluummin varovaisesti kuin päästää sen käyttö ensin vapaaksi ja ryhtyä rajoituksiin vasta myöhemmin.