Asiakkaille on lähetetty virheellisiä vesilaskuja Nurmijärvellä. Asiasta kertoo Nurmijärven vesi -liikelaitos tiedotteessa.
Jotkut asiakkaat ovat saaneet 14. tammikuuta 2026 laskuja, jotka on virheellisesti päivätty 31. joulukuuta 2025. Kahden kuukauden laskun sijasta asiakkaille on lähetetty arviolasku 14 kuukauden osalta.
– Pyydämme, etteivät asiakkaat maksa virheellistä laskua, tiedotteessa todetaan.
Sen sijaan oikean, kahden kuukauden vesilaskun voi maksaa. Jos lasku on 14 kuukauden arviolasku, silloin kyseessä on virheellisestä laskusta eikä sitä pidä maksaa.
Nurmijärven vesi kertoo, että virheellisen laskun saaneet asiakkaat tulevat saamaan uuden, oikean laskun.
Maksoitko laskun? Näin saat rahasi takaisin
Jos olet maksanut väärän laskun, tulet saamaan ylimääräisen ylisuorituksen takaisin. Mikäli olet maksanut virheellisen laskun, ole yhteydessä vesilaitokseen osoitteeseen vesilaskutus (at) nurmijarvi.fi.
Otsikoi sähköpostiviesti: ”Virheellinen lasku”. Kirjoita sähköpostiin: Laskun numero, laskun summa ja tilinumero, johon halutaan palautus.
Laskujen oikeellisuus varmistetaan ennen palautusta.
Mikäli asiakas ei lähetä sähköpostilla tietoa siitä, että on maksanut virheellisen laskun, Sarastia lähestyy asiakasta kirjallisesti.
– Olemme pahoillamme laskutusprosessissamme tapahtuneesta virheestä. Selvitämme parhaillaan, mistä virhe johtuu, jotta vastaavaa ei pääse enää tapahtumaan, Nurmijärven kunnan tekninen johtaja Juha Oksanen sanoo tiedotteessa.
– Mikäli asiakkaamme maksaa virheellisen laskun, palautamme rahan. Kunta huolehtii myös, ettei virheellisiä laskuja mene perintään, hän jatkaa.
Nurmijärven veden asiakaspalvelun toiveena on, että asiaa koskevat yhteydenotot tehtäisiin ensisijaisesti sähköpostilla. Sähköpostiosoite on vesilaskutus (at) nurmijarvi.fi
Tiedotteen mukaan yhteydenottoja ei kannata kohdentaa Sarastialle.