Useat nuoret naiset ovat joutuneet ahdistelun kohteeksi Gigantin myymälöissä, Iltalehti kertoo.
IL:n mukaan miesmyyjät ovat kysyneet naisilta henkilötietoja tarpeettomasti ja käyttäneet niitä omiin henkilökohtaisiin tarkoituksiinsa, kuten esimerkiksi yhteydenottoon sosiaalisessa mediassa. Asiakaspalvelukokemusta kuvaillaan ahdistavaksi.
– Olin asioimassa Mikkelin Gigantissa ja ajatuksenani oli hankkia iPad laskulla. Samalla minulta kysyttiin henkilökorttia ja siviilisäätyä. Olin ihmeissäni, mutta luulin sen olevan normaalia. Myöhemmin samana päivänä huomasin, että minua palvellut miesmyyjä lähetti seurauspyynnön yksityiselle tililleni Instagramissa. Koin tilanteen epämukavaksi, enkä ole enää mennyt kyseiseen Giganttiin, eräs nainen toteaa Iltalehdelle.
– Meni ehkä pari viikkoa ja hän laittoi minulle tekstiviestin ja alkoi ehdotella tapaamista ja kehui minua kauniiksi. Hän ei meinannut millään lopettaa sitä ahdistelua, toinen kertoo.
Varatuomari Petri Holopaisen mukaan Gigantin myyjien harrastama toiminta saattaa olla jopa rangaistavaa, jos poliisille tehdään tutkintapyyntö yksityisyydensuojan loukkaamisesta.
Rangaistavaa voi esimerkiksi olla ”uteliaisuudesta tapahtuva henkilötietojen käsittely ilman käsittelyn oikeuttavaa perustetta” ja siitä määrätään sakkoa tai enintään vuosi vankeutta.
Suurin tappio on Holopaisen mukaan kuitenkin Gigantille kohdistuva mainehaitta.
Gigantin myyjien käytös nousi esille viime viikolla, kun miesmyyjän kerrottiin kalastelleen 21-vuotiaan naisasiakkaan henkilötietoja ilman perusteita. Myyjä otti niiden avulla yhteyttä naiseen sosiaalisen median kautta vielä samana iltana.
”Suhtaudumme vakavuudella”
Gigantin viestintäpäällikkö Anniina Korpelainen viestittää Verkkouutisille myyjien toiminnan rikkovan työsopimuksen salassapitovelvollisuutta ja työntekijöille annettua ohjeistusta. Hän kertoo Gigantin ryhtyvän toimiin nyt esille nousseiden tapausten vuoksi.
– Muuten kuin asiakaspalveluun liittyvissä tilanteissa asiakastietojen tarkasteleminen ei ole sallittua eikä asiaankuuluvaa käytöstä eikä missään nimessä kuulu Gigantin toimintatapoihin. Salassapitovelvollisuus sitoo kaikkia myyjiämme ja muuta henkilöstöämme, ja suhtaudumme äärimmäisellä vakavuudella kaikkiin asiakastietojen väärinkäytöksiin, Korpelainen sanoo.
– Aiomme esiin tulleiden tapausten vuoksi välittömästi uudistaa ja lisätä henkilökunnan koulutuksia tietoturvaan ja asiakastietojen käsittelyyn liittyen, jotta vastaavia väärinkäyttöjä ei tapahdu enää tulevaisuudessa, hän toteaa.
MUOKATTU 29.6. klo 15:01: Lisätty Gigantin viestintäpäällikön kommentit
