Suomalaisten puhelinoperaattoreiden mobiilivarmenteiden hinnat poikkeavat merkittävästi toisistaan, ilmenee Verkkouutisten tekemästä vertailusta.
Osa operaattoreista tarjoaa mobiilivarmenteen kuluttaja-asiakkailleen ilman erillistä kuukausimaksua, kun taas toiset veloittavat palvelusta useamman euron kuukaudessa. Normaalihinnoilla laskettuna pelkkä mobiilivarmenteen kuukausimaksu voi tehdä operaattoreiden välille lähes 36 euron eron vuodessa.
Vertailussa ovat mukana Suomen kolme suurta puhelinoperaattoria eli DNA, Elisa ja Telia.
Hinnoissa on eroja myös pienemmillä operaattoreilla. Moi ja Giga Mobiili tarjoavat mobiilivarmenteen kuluttaja-asiakkaille ilman erillistä kuukausimaksua, kun taas Oomi veloittaa palvelusta yhden euron kuukaudessa. Pienemmillä operaattoreilla mobiilivarmenteita ei ole aina saatavilla yritysliittymille.
Telia tarjoaa mobiilivarmenteen kuluttaja-asiakkailleen ilman erillistä kuukausimaksua. DNA:lla mobiilivarmenne on uusille käyttäjille maksuton ensimmäiset 12 kuukautta. Sen jälkeen palvelun hinta on 2,01 euroa kuukaudessa.
DNA perustelee vuoden mittaista maksutonta jaksoa sillä, että uusilla käyttäjillä olisi mahdollisimman matala kynnys ottaa mobiilivarmenne käyttöön ja tutustua palveluun.
DNA:n lisäarvopalveluista vastaavan johtajan Heidi Havastilan mukaan mobiilivarmenne on yhtiön kuluttaja-asiakkaille erillinen lisäpalvelu, jonka asiakas voi valita oman tarpeensa mukaan.
– Olemme halunneet pitää hinnoittelun läpinäkyvänä ja asiakkaan valinnan omissa käsissä sen sijaan, että palvelun kustannus esimerkiksi sisällytettäisiin kaikkien asiakkaiden liittymähintoihin, Havastila sanoo Verkkouutisille.
DNA:n mukaan markkinoilla on paljon asiakkaita, jotka eivät halua tai tarvitse mobiilivarmennetta. Esimerkkinä yhtiö mainitsee osan alle 18-vuotiaista lapsista ja nuorista.
Elisalla hinta on 2,99 euroa kuukaudessa
Vertailussa nousee esiin yksi selvä ero. Elisa on kolmesta suuresta operaattorista ainoa, joka veloittaa mobiilivarmenteesta erillisen kuukausimaksun kuluttaja-asiakkaalta, jos liittymään ei sisälly erillistä Liittymäturva-tietoturvapakettia. Tällöin palvelun hinta on 2,99 euroa kuukaudessa. Vuodessa se tekee noin 36 euroa.
Mobiilivarmenteesta ei veloiteta erikseen silloin, kun se sisältyy Elisan Liittymäturvan sisältävään liittymään. Liittymäturva on kuitenkin laajempi tietoturvapalvelu, joten sen hintaa ei voi suoraan verrata pelkän mobiilivarmenteen kuukausimaksuun.
Elisa perustelee erillistä kuukausimaksua palvelun ylläpidon ja kehittämisen kustannuksilla. Yhtiön liiketoimintapäällikön Mikael Aslanin mukaan vahva tunnistautuminen on haluttu tuoda osaksi liittymien laajempaa turvallisuuskokonaisuutta.
– Suosittelemme kuluttajille ensisijaisesti Liittymäturva-liittymää, joka tarjoaa mobiilivarmenteen lisäksi muita puhelimen ja netinkäytön turvallisuutta parantavia ominaisuuksia, Aslan sanoo Verkkouutisille.
Verkkouutiset kysyi, onko hinnoittelun tarkoituksena lisätä Liittymäturvan sisältävien liittymien myyntiä tai kannustaa asiakkaita vaihtamaan niihin.
Aslan ei vastaa kysymykseen suoraan vaan toteaa, että Elisan lähtökohtana on asiakkaan turvallisuuden parantaminen. Hänen mukaansa ajatuksena on tarjota useita turvallisuusominaisuuksia osana liittymää sen sijaan, että asiakas hankkisi ne erikseen.
Aslanin mukaan valtaosalla Elisan mobiilivarmennetta käyttävistä asiakkaista palvelu sisältyy Liittymäturva-liittymän hintaan. Yhtiö ei kuitenkaan kerro tarkemmin, kuinka moni maksaa siitä erikseen.
Elisa ei vastaa suoraan siihen, onko se harkinnut mobiilivarmenteen muuttamista maksuttomaksi kaikille kuluttaja-asiakkaille. Yhtiö viittaa nykyiseen hinnoittelumalliinsa sekä palvelun ylläpidon ja kehittämisen kustannuksiin.
Tavallinen kuluttaja joutuu maksamaan, yritysasiakas ei
Yritysasiakkaiden kohdalla tilanne on toinen. DNA, Elisa ja Telia tarjoavat mobiilivarmenteen yritysliittymien käyttäjille ilman erillistä kuukausimaksua.
Operaattorit eivät suostu vastaamaan suoraan, miksi yritykset saavat maksuttoman mobiilivarmenteen mutta kuluttajat eivät. Eivätkä siihen, pitävätkö operaattorit yritysasiakkaiden tietoturvaa tärkeämpänä asiana kuin tavallisen kuluttajan.
DNA ja Elisa molemmat perustelevat kuluttaja- ja yritysasiakkaiden hintaeroa erilaisilla tuote-, palvelu- ja sopimuskokonaisuuksilla. Molempien mukaan yksittäisen palvelun hinnoittelua ei voi suoraan verrata asiakasryhmien välillä.
Havastilan mukaan mobiilivarmenne on DNA:n yritysasiakkailla osa heidän palvelu- ja sopimuskokonaisuuttaan, kun taas kuluttajille se on erikseen valittava lisäpalvelu. Aslan puolestaan toteaa, että kuluttaja- ja yritysliittymien tuotteistus ja hinnoittelu muodostuvat eri tavoin.
Siirtyvätkö asiakkaat ilmaisen mobiilivarmenteen perässä kilpailijalle?
Mobiilivarmenteiden suosio on kasvanut merkittävästi viime vuosien aikana. Syynä ovat erilaiset verkkohuijaukset, joilla pyritään varastamaan ihmisten pankkitunnus- ja maksukorttitietoja.
Nykyisin yhä useammin ihmisiä suositellaankin käyttämään vahvaan tunnistautumiseen mobiilivarmennetta, jolloin verkkopankkitunnuksilla tunnistautumista käytetään vain pankin omissa palveluissa. Kun henkilö tunnistautuu mobiilivarmenteella, hän pystyy pienentämään riskiä sille, että verkkopankkitunnukset päätyvät huijaussivustolle tai rikollisten haltuun.
Suosion nousu on huomioitu kaikilla suurilla operaattoreilla, sillä ne kaikki tarjoavat mobiilivarmennetta asiakkailleen. Kuten VU:n tekemä vertailu osoittaa, hinnoittelussa on kuitenkin suuria eroja.
Verkkouutiset kysyi sekä DNA:lta että Elisalta, huolestuttaako niitä mahdollisuus, että mobiilivarmenteen erillismaksu saa kuluttajia vaihtamaan operaattoria. Kumpikaan operaattoreista ei ottanut asiaan suoraan kantaa.
DNA:n Havastilan mukaan operaattorin valintaan vaikuttavat esimerkiksi liittymän kokonaishinta, verkon toimivuus, asiakaspalvelu sekä muut liittymään kuuluvat palvelut ja turvallisuusominaisuudet. Elisan Aslanin mukaan yksittäisen palvelun hintaa on vaikea tarkastella täysin irrallaan kokonaisuudesta.
Vertailu koskee mobiilivarmenteen erillismaksuja, ei puhelinliittymien kokonaishintoja.
LUE MYÖS:
Voiko yritys vaatia lataamaan ”äpin”? Viranomaiselta selkeä vastaus
Power markkinoi yli 500 euron alennuksella puhelinta, jota ei voi ostaa
