Elektroniikkaketju Power mainostaa alennushinnalla puhelinta, jota ei ole enää saatavilla myymälöissä eikä verkkokaupan varastossa.
Kyse on Motorola Razr 60 Ultra -älypuhelimesta 512 gigatavun tallennustilalla. Power markkinoi sivuillaan puhelinta 649 euron alennushintaan. Tuotteen normaaliksi hinnaksi on ilmoitettu 1 190 euroa, joten alennus normaalihinnasta on 541 euroa.
Tuotteen kampanja-ajaksi on ilmoitettu 22. toukokuuta – 28. kesäkuuta 2026. Kampanja kestää siis yli kuukauden, vaikka laitetta ei ole enää saatavilla.
Artikkeli jatkuu kuvakaappauksen jälkeen.
Verkkouutisiin yhteyttä ottanut lukija ihmettelee Powerin toimintaa. Uutta puhelinta harkitseva lukija kysyy, miksi elektroniikkaketju markkinoi näkyvästi tarjouspuhelinta, jota ei voi enää ostaa.
Kysyimme asiasta Powerin toimitusjohtajalta Juha-Matti Saviluodolta. Hänen mukaansa kyseessä on valikoimasta poistuva tuote, joka on hinnoiteltu tarjoukseen loppuvarastojen tyhjentämiseksi.
– Kampanjaa suunniteltaessa olemme arvioineet menekin alakanttiin, ja tästä syystä kampanja-ajasta on muodostunut jälkikäteen katsottuna tarpeettoman pitkä. Kampanjan alkamisen jälkeen kampanja-aikaa ei kuitenkaan voi enää muuttaa, se on kiellettyä, Saviluoto vastaa VU:lle.
Powerin ilmoituksessa ei kerrota, kuinka suuresta tuote-erästä alennuskampanjassa on ollut kyse. Saviluoto ei kerro tuote-erän tarkkaa määrää, mutta vakuuttaa, että tuotetta oli varastossa kampanjan alkaessa.
– Olisimme kieltämättä voineet kommunikoida verkkosivuilla paremmin sen, että kyseessä on loppuerä, hän myöntää.
Johtaako markkinointi kuluttajaa harhaan?
VU:n lukijan mielestä Powerin toiminta näyttää harhaanjohtavalta. Ensin kuluttaja saa kuvan, että liike myy puhelinta tuntuvalla alennuksella. Pian käy kuitenkin ilmi, ettei puhelinta ole saatavilla. Hämmennystä lisää se, että kampanja jatkuu tuotteiden loppumisesta huolimatta.
Saviluoto myöntää, että ideaalitilanteessa tuotetta olisi saatavilla kampanjan päättymispäivään saakka. Hänen mukaansa kampanjaerät voivat kuitenkin loppua kesken.
– Emme mainosta tätä kyseistä tarjousta aktiivisesti, juuri siitä syystä, että erä on loppunut. Tuote, hinta ja kampanja-aika löytyvät verkkosivuiltamme, koska näin tulee toimia.
Verkkouutisiin yhteyttä ottanut lukija epäilee, että taustalla on pyrkimys houkutella kuluttajat myymälään tarjoustuotteen perässä. Kun sitä ei ole enää saatavilla, hänelle pyritään myymään vastaavanlainen kalliimpi tuote.
Saviluoto kiistää tämän.
– Myymäläkohtainen saatavuus löytyy verkkosivuiltamme, eli jos ihminen törmää tähän tuotteeseen meidän verkkosivuilla, hän kyllä huomaa, että tuotetta ei ole myöskään myymälässä. Netissä lukee selkeästi ”ei varastossa”, hän huomauttaa.
Saviluodon mukaan Powerilla on parhaillaan käynnissä alennuskampanja, jossa kyseinen puhelin ei ole enää mukana. Syynä on tuotteen loppuminen valikoimista.
– Eli tässä mielessä tuote ei ole meidän tarjouskampanjan tai markkinoinnin piirissä. Tuote löytyy vielä netistä, koska näin tulee toimia, mutta se poistuu sieltä heti kun mahdollista, Saviluoto katsoo.
Markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tietoja
Powerin tapaus ei ole ainoa laatuaan. Kuluttajat ovat aiemminkin törmänneet tarjouskampanjoihin, joissa tuotetta markkinoidaan tuntuvalla alennuksella, mutta kaupassa paljastuu, että kampanjatuotteet ovat loppuunmyytyjä.
Verkkouutiset kysyi asiasta Kilpailu- ja kuluttajaviraston (KKV) asiantuntijalta Venla Happoselta. Hän kommentoi aihetta yleisellä tasolla eikä ota kantaa yksittäiseen tapaukseen.
Happosen mukaan markkinoinnissa ei saa antaa totuudenvastaisia tai harhaanjohtavia tietoja. Kielto korostuu silloin, jos harhaanjohtaminen saa kuluttajan tekemään sellaisen ostopäätöksen, jota hän ei muuten olisi tehnyt.
– Totuudenvastaiset tai harhaanjohtavat tiedot voivat koskea muun muassa tavaran saatavuutta tai erityistä hintaetua, Venla Happonen toteaa VU:lle.
Powerin tapauksessa hämmennystä on herättänyt myös se, ettei yritys ole kertonut kampanjaerän suuruutta. Kuluttaja ei voi ilmoituksen perusteella tietää, kuinka suuri erä puhelimia kampanjan piirissä on ollut.
Happosen mukaan elinkeinonharjoittajalla ei aina ole velvollisuutta ilmoittaa tarkkaa tuote-erää.
– Mutta jos esimerkiksi jotakin tarjoustuotetta on saatavilla poikkeuksellisen pieni määrä, on tarjousmarkkinoinnissa ilmoitettava tarjoustuotteiden kappalemäärä. Yrityksen vastuulla on huolehtia siitä, ettei se markkinoinnissaan anna harhaanjohtavaa kuvaa esimerkiksi tuotteiden saatavuudesta, Happonen painottaa.
Happosen mukaan myös niin kutsuttu täkymainonta on kiellettyä. Sillä tarkoitetaan kuluttajien houkuttelemista myyntikanavaan tai -pisteeseen poikkeuksellisen pienellä tavaraerällä ja tuotteiden määrään nähden tietoisesti ylimitoitetuilla ja voimakkailla markkinointikeinoilla.
Voisiko sääntelyä kiristää?
Alennuskampanjoiden sääntelyä on kiristetty viime vuosina. Myyjän on esimerkiksi ilmoitettava 30 päivän alin hinta. Säännöllä pyritään estämään tilanteita, joissa tuotetta markkinoidaan alennushinnalla, vaikka kyse olisi todellisuudessa normaalihinnasta.
Mieleen voi nousta kysymys, pitäisikö kauppojen alennuskampanjoita koskevaa sääntelyä kiristää vielä lisää. Esimerkiksi siten, että kaupat eivät voisi mainostaa kampanjahintaisia alennustuotteita, jos niitä ei tosiasiassa ole enää saatavilla.
Happonen muistuttaa, että kuluttaja-asiamies ei säädä lakeja, vaan valvoo voimassa olevan lainsäädännön noudattamista. Mahdollisista uusista kiristyksistä päättävät lainsäätäjät.
– Kuitenkin harhaanjohtava markkinointi on jo nykyisen lainsäädännön nojalla kiellettyä, Happonen painottaa.
LUE MYÖS:
Tuntuuko palvelun irtisanominen vaikealta? Näin pidät oikeuksistasi kiinni
