Helsingin kaupungin tilaama ulkopuolinen selvitys palkkakaaoksen aiheuttaneesta Sarastia-järjestelmän käyttöönotosta on valmistunut. Tuloksia esiteltiin pormestari Juhana Vartiaisen johdolla (kok.) tiedotustilaisuudessa tiistaina.
Selvityksen mukaan järjestelmän käyttöönotto epäonnistui neljässä pääkohdassa. Muutoksessa ei ollut tahoa, jolla olisi ollut valta, vastuu ja välineet viedä uudistus kokonaisvaltaisesti läpi. Tehty suunnitelma olisi myös pitänyt hyväksyttää riittävän ylhäällä kaupungin johdossa toisin kuin nyt tehtiin.
Toisekseen Sarastia-järjestelmän toimintakyky suhteessa Helsingin tarpeeseen oli äärirajoilla, eikä hankkeessa kyetty ratkaisemaan kaikkia kriittisiä teknisiä puutteita.
Muutosjohtaminen epäonnistui pahoin. Muutoksen todelliseen laajuuteen ei osattu reagoida, vaikka tarve suunnittelulle sekä muutoksen johtamiselle oli tiedossa.
Puutteellisen johtamisen ja muutoshallinnan takia Talpa eli kaupungin talouspalvelun liikelaitos, jossa palkanlaskijat ovat, ei ollut tilanteen tasalla, vaikka tiedossa oli, että järjestelmämuutos vaikuttaa tuhansien ihmisten sekä erityisesti esihenkilöiden työhön, joita kaupungilla on 3000.
Talpaa edusti projektissa kevyt järjestelmätiimi eikä palkkahallinto ollut mukana.
Hankkeessa olisi pitänyt olla hankeomistaja, jolla olisi ollut hankkeen budjetti ja viestintävastuu sekä mandaatti velvoittaa muutoksen eri osapuolia, totesi konsulttiyhtiö Valor Partners Oy:n Johan Matinmikko tiedotustilaisuudessa.
Sen sijaan Talpan palkanlaskijat kuvasivat, että uusi järjestelmä tuli heille ”syliin”. Virheitä piti korjata, mutta kun niitä ei ehditty korjata, niitä meni maksuun ja syntyi valtava vyyhti joka kriisiytti tilanteen keväällä 2022. Osalla kaupungin työntekijöistä palkka puuttui jopa kokonaan.
Matinmikon mukaan Helsingin kaupungin organisaatio on viritetty stabiiliin toimintaan, joten isojen resurssien vapauttaminen nopeasti on vaikeaa.
– Virheitä tehtiin useita ja monen tahon toimesta, kiteytti Juhana Vartiainen tilaisuudessa ja totesi, että minkään yksittäisen virheen korjaaminen ei olisi pelastanut tilannetta.
Vartiainen sanoi pormestarina olevansa sitoutunut ongelmat ratkomaan ja että selvityksen suositetuista toimenpiteistä paljon on kaupungilla jo tehtykin.
– Johtopäätöksiä perataan vielä todella tarkasti.
Tulevissa isoissa muutoksissa käytetään myös ulkopuolista asiantuntijaa, Vartiainen kertoi.
Virheiden korjausvelan määrä on saatu lasku-uralle, mutta virheitä syntyy edelleen Vartiaisen mukaan liikaa ja ”taso on saatava selvästi laskemaan”, sekä työntekijöiden luottamus kaupunkiin työnantajana pystyttävä palauttamaan.