OP:n verkkopankki on kadottanut osan asiakkaiden toistuvista maksuista, kertoo Yle.
Vian seurauksena verkkopankissa ei ole näkynyt kyseisten maksujen tulevia eriä. Tämä on aiheuttanut asiakkaille epävarmuutta.
OP-Pohjolan mukaan kyse on teknisestä häiriöstä, jonka korjaaminen on jo käynnissä. Vaikka maksut eivät näy verkkopankissa, ne ovat OP:n mukaan toteutuneet normaalisti.
Pankin mukaan asiakkaiden ei tarvitse itse tehdä mitään vian korjaamiseksi.
Joissain tilanteissa verkkopankin toiminnassa ilmenneet ongelmat voivat oikeuttaa asiakasta vaatimaan pankilta hyvitystä. Kerromme aiheesta tarkemmin tässä jutussa.