Lapsiperheet ja työikäiset käyttävät eniten lääkäreiden etäpalveluita, kertoo Pihlajalinna.
– He kokevat chatin luontevaksi ja joustavaksi tavaksi olla meihin yhteyksissä. He arvostavat chatissa helppoutta, nopeutta, vaivattomuutta ja riippumattomuutta omasta sijainnista, kirjoittaa Pihlajalinnan etälääketieteen yksikön liiketoimintajohtaja Nina-Maria Tigerstedt blogissa.
Yleisimmät chatin kautta tulleet yhteydenotot liittyvät Tigerstedtin mukaan pienten lasten kohdalla iho-oireisiin, flunssaan, silmätulehduksiin, allergiaoireisiin ja vatsavaivoihin.
– Pystymme oirekuvailun ja chatin kautta lähetettyjen kuvien perusteella arvioimaan, millaisesta hoidon tarpeesta on kyse. Valtaosa yhteydenotoista voidaan hoitaa kokonaan chat-palvelun kautta.
– Jos asia ei selviä kuvan ja oireiden perusteella, ohjaamme asiakkaan perinteiselle lääkärin vastaanotolle. Akuutteja, pikaista hoitoa tarvitsevia tapauksia ei chatin kautta ole tullut vastaan, Tigerstedt kertoo.
Pihlajalinnassa etäpalveluiden käyttö kasvoi viime vuonna 55 prosentilla.