Olet maksanut nopeasta verkkoyhteydestä, mutta käytännössä yhteys matelee ja nopeus jää vain murto-osaan sovitusta. Tilanteen todistaminen operaattorille voi kuitenkin olla hankalaa, sillä yksittäinen selaimessa tehty nopeustesti ei välttämättä vielä riitä näytöksi ongelmasta.
Puolassa tähän on tarjolla viranomaisen ratkaisu, kertoo Spider’s Web -uutissivusto. Maan sähköisen viestinnän viranomainen UKE jakaa kuluttajille maksutta Whitebox 8+ -mittalaitteita, joilla kodin internetyhteyden laatua voidaan seurata pidemmän aikaa ja tulokset dokumentoida.
Laite kytketään suoraan kodin reitittimeen. Se seuraa yhteyden toimintaa taustalla ilman, että käyttäjän tarvitsee tehdä jatkuvasti erillisiä nopeustestejä.
Mittauksista voi olla hyötyä etenkin silloin, jos kuluttaja epäilee yhteyden jäävän toistuvasti luvatusta mutta operaattori katsoo palvelun toimivan normaalisti.
Näin mittalaitteen saa
Laitetta voi hakea maksutta UKE sähköisestä asiointipalvelusta. Hakemukseen merkitään muun muassa osoite, jossa yhteyttä halutaan mitata, internetpalvelun tarjoaja sekä liittymän tiedot.
Hakemus allekirjoitetaan sähköisesti. Tämän jälkeen mittalaite toimitetaan käyttäjälle, joka kytkee sen reitittimeensä ja antaa laitteen kerätä tietoa yhteyden toiminnasta.
Kerätty mittausdata voi tarjota kuluttajalle konkreettisempaa näyttöä tilanteessa, jossa yhteyden todellinen suorituskyky ei vastaa sovittua.
Suomessa apuna on Bittimittari
Suomessa vastaavaa viranomaisen kuluttajille jakamaa erillistä mittalaitetta ei ole käytössä. Verkkoyhteyden nopeutta ja laatua voi kuitenkin mitata Liikenne- ja viestintävirasto Traficomin maksuttomalla Bittimittari.fi-palvelulla.
Bittimittaria voi käyttää selaimella tai mobiilisovelluksella. Traficom suosittelee nopeustestin toistamista eri aikoina, sillä yksittäinen mittaus kertoo vain yhteyden suorituskyvystä kyseisellä hetkellä. Virasto hyödyntää Bittimittarilla kerättyjä tietoja myös verkkojen valvonnassa ja seurannassa.
Kiinteän laajakaistan sopimuksesta pitää Suomessa ilmetä liittymän minimi-, normaali- ja maksiminopeus. Jos yhteys jää toistuvasti sopimuksessa ilmoitetusta tasosta, mittaustuloksista voi olla hyötyä ongelman selvittämisessä operaattorin kanssa.