Kaupoissa viime vuosina yleistyneet itsepalvelukassat eivät ole lisänneet näpistelyä merkittävästi, suurten kauppaketjujen edustajat kertovat Iltalehdelle.
Itsepalvelukassat ovat aiheuttaneet päänvaivaa yksittäisille kauppiaille. Taloussanomat kertoi tällä viikolla K-supermarketista, jossa itsepalvelukassoihin liittyviä väärinkäytöksiä havaitaan lähes päivittäin. Tyypillisesti väärinkäytökset liittyvät siihen, että osa tuotteista jätetään maksamatta tai kalliimman tuotteen päälle liimataan halvemman tuotteen hintalappu.
Vaikka itsepalvelukassat aiheuttavat ongelmia yksittäisissä liikkeissä, suuressa mittakaavassa itsepalvelukassoilla tapahtuvat näpistelyt eivät ole kauppaketjuille suuri ongelma.
– Emme ole havainneet, että tähän itsepalveluun nyt kohdistuisi mitenkään tavanomaista enemmän riskiä. Totta kai epärehellisyyttä aina kohdistuu kauppaliikkeisiin, mutta emme voi nostaa siinä tätä itsepalvelua erityisongelmaksi, Keskon K-citymarketeista vastaava sektorijohtaja Minna Wallenius sanoo.
S-ryhmän mukaan itsepalvelukassoihin liittyvät väärinkäytökset ovat yksittäisiä tapauksia.
– Sitten lähtökohtaisesti ei aina tietenkään tiedä, onko kyse näpistelystä vai onko se inhimillinen vahinko, pohjoissuomalaisen Osuuskauppa Arinan ryhmäpäällikkö Linda Rova kertoo.
Myös Lidlissä on havaittu, että varkauksia tehdään pikakassojen kautta. Lidlin viestinnästä ei yksilöidä IL:lle tarkemmin, kuinka yleisestä ongelmasta on kyse.
Kauppaketjuilla on erilaisia keinoja puuttua ja valvoa itsepalvelukassoilla tapahtuvaan näpistelyyn. Monessa kaupassa on erillinen työntekijä valvomassa ja auttamassa asiakkaita kassojen käytössä. Kaupat uskovat sen myös hillitsevän näpistelyä.
Usein itsepalvelukassojen luona ovat myös valvontakamerat, joilta mahdollinen näpistely voidaan todentaa. Osassa kaupoissa on erillinen portti, josta pääsee läpi vain ostokuittia näyttämällä.
Itsepalvelukassoja valvotaan myös erilaisilla teknisillä keinoilla. Haastateltavat kertovat esimerkiksi valvontakameroista. Yleisiä ovat myös portit, joista pääsee läpi vain näyttämällä ostokuittia.