Suomen suurin yksityinen vuokra-asuntojen tarjoaja Lumo Kodit kertoo kiristävänsä toimia vuokralaisten asumisrauhan turvaamiseksi.
Vuokralaisten tekemien häiriöilmoitusten määrä on noussut yhtiössä viime vuosina huolestuttavasti: kun vielä vuonna 2022 Lumo sai vuoden aikana 3000 häiriöilmoitusta, on määrä kuluvana vuonna nousemassa 7000 häiriöilmoitukseen.
Tilanteen korjaamiseksi Lumo ottaa vakavissa häiriötapauksissa käyttöönsä vuokrasopimuksen purkumenettelyn pitkän irtisanomisajan sijasta. Uudistusten tavoitteena on, ettei yksi huonosti käyttäytyvä vuokralainen voisi horjuttaa muiden asukkaiden viihtyvyyttä ja turvallisuudentunnetta muuten siisteissä ja toimivissa asuinrakennuksissa.
– Häiriökäyttäytymisen määrän kasvu on huolestuttava ilmiö, jolla on suuri vaikutus ihmisten perusturvallisuudentunteeseen. Puutumme jatkossa entistä herkemmin häiriöihin ja toimimme nopeammin asuinrauhan ja siisteyden turvaamiseksi. Koti on paikka, jossa kaikkien täytyy voida viihtyä ja tuntea olonsa turvalliseksi, kertoo Lumo Kotien tuore yhteiskuntasuhdepäällikkö Tarik Ahsanullah tiedotteessa.
Kun aiemmin tyypillisen häiriöilmoituksen taustalla oli viikonloppujuhlinta ja alkoholinkäyttö, nykyisin syynä on yhä useammin huumeidenkäyttö ja väkivaltainen käyttäytyminen.
Taustalla lakimuutos
Jatkossa lähtö häiriötä aiheuttavalle vuokralaiselle tulee jopa kolme kertaa aiempaa nopeammin. Sen sijaan, että häiriköivän vuokralaisen vuokrasopimus irtisanottaisiin, vuokralaiselle annetaankin jatkossa purkuvaroitus.
Tämän jälkeen vuokralainen joutuu lähtemään seuraavasta vakavasta häiriöstä. Muutoksen taustalla on myös lokakuun alussa voimaan astuva lakimuutos, joka muun muassa mahdollistaa kokonaan sähköisen asioinnin vuokrasuhteissa.
– Asukkaiden turvallisuudesta huolehtiminen ja asiakastyytyväisyyden jatkuva parantaminen on strategiamme keskiössä. Tavoitteenamme on, että asukkaamme viihtyisivät vuokralaisinamme mahdollisimman pitkään. Siksi emme halua, että häiriökäyttäytyjät saavat hyvin käyttäytyviä vuokralaisia irtisanomaan sopimuksensa, Ahsanullah sanoo.
Asiakastyytyväisyyteen panostaminen näkyy myös siinä, että lähtökohtaisesti Lumo haluaa pitää jatkossakin vuokrasopimusten irtisanomisajat pidempinä kuin laki vaatii.
Lumo aikoo säilyttää vuokrasopimuksissaan kuuden kuukauden irtisanomisajan, vaikka huoneenvuokralain päivitys lyhentää vuokranantajan irtisanomisajan oletuksena neljään kuukauteen.
– Kun vuokra-asumisen profiili muuttuu vauhdilla Suomessa, strategiamme mukaisesti haluamme kehittää vuokra-asumisen palveluita, viihtyvyyttä ja turvallisuudentunnetta entisestään. Oikein toimivat vuokralaiset saavat meiltä vuokra-asumiselle jatkuvuutta ja turvaa, mutta häiriöihin puututaan aiempaa voimakkaammin, Ahsanullah tiivistää.