Entinen lentoemäntä Marika Mikušová sanoo, että lentomatkustajien käytös on vuosien varrella muuttunut, kun matkustaminen on helpottunut.
– Jokaisella lentoyhtiöllä on vahvuutensa ja heikkoutensa. Jopa parhaiksi arvioiduilla yhtiöillä tapahtuu asioita, joita matkustajat eivät näe, toteaa Mikušová slovakialaismedian haastattelussa.
Hän työskenteli arvostetulla Emirates-lentoyhtiöllä. Lähes viiden Dubaissa vietetyn vuoden aikana Mikušová matkusti yli 65 maahan eri puolilla maailmaa ja lensi työnsä vuoksi maapallon ympäri yli 68 kertaa.
Hän alkoi kirjoittaa kokemuksiaan lentokoneista, hotelleista ja matkoilta päiväkirjoihin, joista syntyi myöhemmin suosittu kirjasarja. Teksteissään hän kuvaa matkustamohenkilökunnan elämää ja myös sen vaativia ja koomisia puolia.
Keski-ikäiset ja vanhemmat ihmiset muistavat yhä ajat, jolloin lentäminen merkitsi erinomaista ruokaa, palvelua ja jopa pieniä lahjoja.
– Valitettavasti en itse kokenut tätä ”kulta-aikaa”, mutta olisin arvostanut sitä, että yksittäisille matkustajille olisi ollut enemmän aikaa. Nykyään kaikki perustuu nopeuteen. Meidän täytyy palvella koko kone, valmistautua seuraavaan tarjoiluun ja hoitaa paljon muitakin tehtäviä, Mikušová sanoo Hospodárske noviny -lehden haastattelussa.
– Pidempään keskusteluun matkustajien kanssa ei usein jää aikaa. Siksi yritämme hymyillä heille heti, kun he nousevat koneeseen. Se on usein pisin kontakti, joka meillä on toistemme kanssa lennon aikana.
Mikušován mukaan työ muuttui huomattavasti rankemmaksi, kun Emirates nosti lentoemäntiensä lentotunnit 120 tuntiin kuukaudessa aiemmasta 80 tunnista.
– Matkustajia oli usein vastassa joukko zombeja täydellisesti silitetyissä univormuissa. He tuskin jaksoivat pitää hymyä kasvoillaan aamuun asti eivätkä tienneet, mikä viikonpäivä oli, hän nauraa.
Kuin pikaruokaa
Mikušová kuvailee, että lentäminen muistuttaa nykyisin pikaruokateollisuutta. Lentäminen on nykyään edullisempaa, ja monille ennen erityisestä kokemuksesta on tullut yhtä tavallista kuin pikaruokaravintolassa käyminen.
– Se on hyvä uutinen matkailualalle, mutta ei aina lentokoneelle. Olen nähnyt matkustajan kuorivan maapähkinöitä ja heittävän kuoret käytävälle. Jotkut ovat muuttaneet lennot yksityisiksi alkoholinhuuruisiksi juhliksi. Toiset ovat virtsanneet istuimilleen tai pyyhkineet itseään vessan seinään, hän sanoo.
Koneessa kohtaa ihmisiä eri kulttuureista ympäri maailmaa, ja jokainen tuo mukanaan omat tapansa. Aiemmin Mikušová kertoi, että joillain intialaisilla matkustajilla on tapana käyttää matkustajien virkistäytymiseen annettuja lämpimiä pyyhkeitä jalkojensa pesuun.
Kerran eräs matkustaja pyyhki pyyhkeeseen kainalonsa, ennen kuin antoi sen kahdella sormella kiinni pitäen takaisin Mikušoválle.
Vauvojen likaisia vaippoja löytyi istuintaskuista tai penkkien alta usein. Ryanairin keväällä esiin nostama kenkien poisottaminen oli myös Mikušoválle hyvin tuttua – hänen mukaansa haisevat jalat olivat ilmiö lähes jokaisella lennolla.
Eräällä lennolla turkkilaiset matkustajat määrättiin pysymään penkeillään, sillä heidän epäiltiin varastaneen taxfree-kärryistä hajuvesiä. Lähtiessään koneesta seurue oli jättänyt jälkeen muovipussin, jonka sisällä oli virtsaa.
LUE MYÖS:
Lentäjän vinkit: Pakkaa nämä kaksi asiaa matkalle