Yritysten ja organisaatioiden tuntemattomat numerot muuttuvat helposti tunnistettaviksi. Kilpi-sovelluksen uusi ”Luotettu yritys” -palvelu mahdollistaa nyt yhteydenottajan nimen näkymisen vastaanottajalle puhelussa tai viestissä. Suomen telemarkkinointiliitto kertoo uudistuksesta tiedotteessa.
Kuluttajat saavat tänä päivänä paljon yhteydenottoja, jotka ovat huijauksia, jonka takia luottamus viestintään on laskenut ja moni jättää vastaamatta puhelimeen oudon numeron soittaessa. Tämä aiheuttaa paljon ylimääräistä työtä organisaatioille, jotka yrittävät tavoittaa asiakkaitaan.
”Luotettu yritys” -palvelu sopii telemarkkinointiliiton mukaan kaikille organisaatioille, niin yrityksille kuin julkisen puolen toimijoille. Kun organisaation tiedot on vahvistettu, Kilpi-sovelluksen käyttäjälle näytetään yrityksen nimi tuntemattoman numeron sijaan.
Esimerkiksi ajanvarauspuhelu näkyy jatkossa asiakkaalle muodossa ”Omalääkäri, ajanvaraus”. Tämä tekee yhteydenotosta heti luotettavamman ja asiallisen näköisen sekä nostaa puhelujen vastausprosenttia tyypillisesti yli 20 prosenttia, jopa yli 30 prosenttia. Myös takaisinsoittojen määrä kasvaa, sillä vastaanottaja näkee heti, kuka on yrittänyt tavoittaa.
Useat Kilpi-sovelluksen käyttäjät ovat pyytäneet mahdollisuutta nähdä vaikka oman organisaation asiakaspalvelun tunnistetiedot oudon numeron sijaan.
– Vastaamme nyt tähän toiveeseen ja tuomme tämän mahdollisuuden kaikille organisaatioille Kilpi-sovellukseen, kertoo Suomen telemarkkinointiliiton puheenjohtaja Arto Isokoski tiedotteessa.
Artikkeli jatkuu faktalaatikon jälkeen.
Näin yritys ottaa palvelun käyttöön
1. Yhteystiedot täytetään lomakkeeseen ja toimitetaan Telemarkkinointiliitolle.
2. Tiedot tarkistetaan ja yritys aktivoidaan Kilpi-sovellukseen
Lähde: Suomen telemarkkinointiliitto
Palvelulla voidaan lisäksi vahvistaa yrityksen verkkotunnus ja tärkeät sähköpostiosoitteet. Näin viestit päätyvät varmemmin perille, ne avataan useammin eivätkä ne joudu herkästi roskapostiksi, Kilpi-palvelussa osoitteet lisätään luotettujen yhteystietojen listalle.
Kilpi-sovellus on ladattavissa virallisista sovelluskaupoista Google Playsta ja App Storesta.
LUE MYÖS:
Saatko puheluita oudoista numeroista? Toimi näin
Puhelinmyyjät eivät noudata uutta lakia
