Lain mukaan Kelan tulee antaa päätös perustoimeentulotuesta seitsemän arkipäivän kuluessa hakemuksen saapumisesta. Alkuvuonna käsittely kesti huomattavastikin pidempään.
– Nyt asiakas saa päätöksen lainmukaisessa ajassa. Hakemukset, joissa on kaikki tarvittavat liitteet, pystytään ratkaisemaan alle seitsemässä päivässä, eteläisen vakuutuspiirin johtaja Antti Jussila sanoo.
Ruuhkan aikana perustoimeentulotuen asiakkaiden ruoan ja lääkkeiden saanti turvattiin maksusitoumuksilla. Kiireellisissä tapauksissa maksusitoumuksen voi saada saman päivän aikana. Myös kunnat ovat myöntäneet täydentävää toimeentulotukea kiireellisen ja välttämättömän avun turvaamiseksi.
Asiakkaille on koitunut haittaa viivästyneistä päätöksistä. Kela kertoo ensi viikolla, miten se korvaa ja hyvittää haitan.
