Kela kokeilee Itäkeskuksen toimipisteessä selkokuvia, joiden avulla asiakkaat saavat selkeämmän käsityksen tuen perusteista ja hakemisesta, kertoo Vantaan Sanomat.
Kuvilla täydennetyt ohjeet ovat osa Kelan selkokielistä viestintää niille, joille viranomaiskieli tai yleiskieli on vaikeaa. Kokeilussa on käytössä kaksi erilaista kuvallista ohjetta. Ensimmäinen kertoo toimentulotuen laskemisesta ja toinen tuen hakemisesta. Kuvalliset ohjeet ovat saatavilla suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, arabiaksi, somaliksi, venäjäksi ja ukrainaksi.
– Selkokuvalliset ohjeet helpottavat hakemusten tekemistä ja nopeuttavat Kelan käsittelyä, kun hakemuksissa on kaikki tarvittavat liitteet mukana, kertoo Kelan kielenhuoltaja Mikko Juvonen VS:lle.
– Kuvien avulla asiakas voi myös havaita, jos hänellä ei ole oikeutta toimeentulotukeen esimerkiksi siksi, että hänellä on säästöjä Tällöin turhilta hakemuksilta vältytään, mikä säästää sekä asiakkaan että Kelan aikaa.
