Puhelinmyyntikiellon tehnyt suomalainen voi yllättyä, jos tuntemattomista numeroista tulee edelleen kaupallisia soittoja.
Syynä on se, ettei Suomessa tavallisen ihmisen tekemä puhelinmarkkinointi lähtökohtaisesti edellytä aina kuluttajan ennakkosuostumusta. Jokaisella on kuitenkin oikeus kieltää henkilötietojensa käyttö suoramarkkinointiin.
Kilpailu- ja kuluttajaviraston mukaan kiellon voi ilmoittaa suoraan yritykselle esimerkiksi myyntipuhelun aikana. Tällöin yrityksen pitää noudattaa sitä omassa markkinoinnissaan.
Automaattisesti soitettavia robottipuheluita koskevat tavallista tiukemmat säännöt, eli ne edellyttävät yleensä vastaanottajan ennakkosuostumusta.
Myös itse kaupantekoa puhelimessa on Suomessa rajoitettu. Tavallisessa puhelinmyynnissä myyjän on yleensä toimitettava puhelun jälkeen kirjallinen tarjous. Sopimusta ei synny, ellei kuluttaja hyväksy tarjousta puhelun jälkeen pysyvällä tavalla, kuten kirjallisesti.
Ranskassa puhelinmyynti ilman lupaa kiellettiin
Puhelinmyynti on herättänyt voimakasta ärtymystä myös Ranskassa, jossa sääntelyä kiristettiin huomattavasti elokuussa 2026.
Elokuun 11. päivästä lähtien yritys ei pääsääntöisesti saa soittaa kuluttajalle kaupallisessa tarkoituksessa, ellei tämä ole antanut siihen etukäteen selvää suostumustaan.
Yrityksen on myös pystyttävä osoittamaan, että lupa todella on saatu. Poikkeuksia ovat muun muassa nykyiseen sopimussuhteeseen liittyvät yhteydenotot sekä erikseen säädetty lehti- ja aikakauslehtimyynti.
Ranskan vanha Bloctel-kieltorekisteri korvattiin samalla järjestelmällä, jossa lähtökohtana on kuluttajan ennakkosuostumus. Uudessa sääntelyssä myös suostumuksen peruuttamisen on oltava helppoa.
Ranskalaisen RMC:n mukaan moni kuluttaja on kuitenkin kertonut saaneensa ei-toivottuja soittoja myös uuden lain voimaantulon jälkeen.
Syitä on useita. Osa yhteydenotoista jää lain kaupallista puhelinmarkkinointia koskevien rajoitusten ulkopuolelle, ja osa soittajista yksinkertaisesti rikkoo sääntöjä. RMC:n haastattelema kyberturvallisuusasiantuntija arvioi lisäksi, että sääntöjä välttelevät toimijat voivat siirtää puhelinkeskuksiaan ulkomaille, jolloin valvonta vaikeutuu.
Ranskan kuluttajaviranomainen on kuitenkin painottanut, ettei ulkomailta soittaminen vapauta yritystä Ranskan laista, jos markkinointi kohdistuu ranskalaisiin kuluttajiin.
RMC nostaa esiin myös toisen reitin, jota pitkin puhelinnumerot voivat päätyä markkinoijille. Numero on voitu antaa esimerkiksi verkkokilpailun, tuotetestin tai muun lomakkeen yhteydessä ja päätyä tietojen välittäjien kautta edelleen kaupalliseen käyttöön. Myös tietomurroissa vuotaneet numerot voivat levitä rikollisten käyttöön.
Ranskan esimerkki osoittaa, ettei edes ennakkosuostumukseen perustuva tiukka laki poista kaikkia ei-toivottuja puheluita, jos soittaja ei noudata sääntöjä.
Huijauspuhelu ei välitä markkinointikiellosta
Suomessakin on tärkeää erottaa puhelinmyynti varsinaisista huijauspuheluista.
Rikollinen voi esiintyä esimerkiksi pankkina, viranomaisena tai teleoperaattorina. Tällainen toiminta ei luonnollisesti lopu suoramarkkinointikiellolla.
Traficomin mukaan puhelimen näytöllä näkyvästä numerosta ei voi aina päätellä, kuka todella soittaa. Numero voi olla väärennetty, kaapatun liittymän numero tai näyttää tavalliselta suomalaiselta tai ulkomaiselta numerolta.
Suomessa teleoperaattorit ja Traficom ovat jo ottaneet käyttöön teknisiä keinoja ulkomailta tulevien, suomalaisiksi väärennettyjen numeroiden torjumiseksi. Traficomin mukaan ratkaisu on vähentänyt tällaisten huijauspuhelujen määrää huomattavasti.
Huijauspuheluja tulee silti edelleen. Traficom varoitti maaliskuussa 2026 erityisesti pankkien nimissä tehdyistä puheluista, joissa uhrilta yritetään saada pankkitunnuksia tai muita arkaluonteisia tietoja.
Sama tuntemattomasta numerosta tuleva soitto voi siis näyttää vastaanottajan silmissä puhelinmyynniltä, vaikka taustalla voi olla laillinen markkinoija, kieltoa rikkova yritys tai kokonaan rikollinen huijausyritys. Siksi yhden puhelinmyyntikiellon tekeminen ei käytännössä tarkoita, että puhelin lakkaisi kokonaan soimasta.
LUE MYÖS:
Älä soita tähän numeroon, huijari voi tulla kotiisi (VU 25.5.2026)