Lukijoilta tullut kielteinen palaute sai Helsingin Sanomat ja Ilta-Sanomat muuttamaan evästekäytäntöään, mediakonserni Sanoman viestintäjohtaja Hanna Johde kertoo Verkkouutisille.
HS ja IS ottivat viime viikolla käyttöön mallin, jossa käyttäjän on annettava hyväksyntänsä seurantaevästeiden käyttöön. Evästeistä kieltäytymisestä veloitetaan erillinen kuukausimaksu. Maksu koskee niitäkin, jotka maksavat lehtien sisällöstä jo ennestään.
Sittemmin molempien lehtien käytäntö on muuttunut niin, että käyttäjä voi kieltäytyä maksuttomasti kolmansien osapuolien evästeistä. Sanoman omista evästeistä ei voi kieltäytyä maksuttomasti.
Johteen mukaan käytäntö ei silti ole uusi. Hänen mukaansa mahdollisuus kieltäytyä maksutta kolmansien osapuolten evästeistä oli olemassa jo ennen muutosta. Tämä ei kuitenkaan näkynyt käyttäjille selvästi, sillä bannerin aloitusnäkymässä ei eritelty Sanoman omia ja kolmansien osapuolien evästeitä.
Sanoman mukaan evästebanneria muokattiin, jotta vaihtoehto näkyisi käyttäjille aiempaa selvemmin.
– Muokkasimme banneria aivan aiheellisen palautteen pohjalta niin, että tämä vaihtoehto on nyt selkeämmin esillä, Johde kertoo VU:lle.
Uudistus herätti voimakasta arvostelua
Uusi käytäntö aiheutti molempien lehtien lukijoissa voimakasta pahennusta. Monet HS:n tilaajat uhkasivat jopa lopettaa lehden tilauksen.
Molemmat mediat ovat perustelleet käytäntöä mainostuloilla ja digitaalisen toimintaympäristön muutoksella. Tällä viitataan muun muassa kansainvälisten verkko- ja somealustojen aseman vahvistumiseen, mikä on tuonut haasteita perinteisille journalistisille medioille.
Helsingin Sanomat ja Ilta-Sanomat ovat molemmat osa Sanoma-konsernia. Samanlainen evästemalli on käytössä konserniin kuuluvissa Aamulehdessä ja Satakunnan Kansa Länsi-Suomessa.
Alma Median kustantama Iltalehti siirtyi vastaavaan malliin jo viime vuoden syksyllä.
LUE MYÖS:
Helsingin Sanomat raivostutti lukijansa: tilauksia uhataan perua
Ilta-Sanomat siirtyi kiisteltyyn malliin: kieltäytyminen maksaa seitsemän euroa