Elisan nimissä leviää parhaillaan sähköpostihuijaus, jossa vastaanottajalle väitetään kuukausimaksun epäonnistuneen, kertoo Suomen telemarkkinointiliitto tiedotteessaan.
Huijausviestin aiheena on ”Re: Tärkeää: Päivitä maksutapasi – palvelu keskeytyy [päivämäärä]”. Viestissä vastaanottajaa kehotetaan päivittämään maksutapansa Oma Elisa-painikkeesta ennen ilmoitettua määräaikaa.
Painike ei kuitenkaan johda Elisan palveluun. Käyttäjä ohjataan ulkopuoliselle verkkosivulle ja edelleen sivustolle, jolla yritetään kalastella pankkitunnuksia.
Huijaus on korostunut Suomen telemarkkinointiliiton kehittämän Kilpi-sovelluksen tietokannassa. Viestissä käytetään Elisan nimeä ja mainitaan yhtiön asiakaspalvelu, verkkosivut ja myymälät. Yksityiskohdat voivat saada sähköpostin näyttämään nopeasti katsottuna aidolta.
Aiherivin alussa oleva ”Re:” pyrkii puolestaan luomaan vaikutelman siitä, että viesti olisi jatkoa aiemmalle keskustelulle Elisan asiakaspalvelun kanssa.
Huijausviestissä on kuitenkin epäjohdonmukaisuuksia. Epäonnistuneen kuukausimaksun lisäksi siinä kerrotaan irrallisesta uudistuksesta, joka ei vaikuttaisi palvelun hintaan. Telemarkkinointiliiton mukaan tällaiset lauseet voivat paljastaa, että viestiin on yhdistelty sisältöä eri lähteistä.
Huijarit pyrkivät saamaan vastaanottajan toimimaan nopeasti vetoamalla maksuongelmaan ja palvelun keskeytymiseen. Kiireessä linkin todellinen osoite voi jäädä tarkistamatta.
Laskutustiedot kannattaa tarkistaa avaamalla Oma Elisa-palvelu itse selaimessa tai Elisan sovelluksessa. Sähköpostissa olevaa painiketta ei pidä käyttää.
Suomen telemarkkinointiliiton perustajan Arto Isokosken mukaan maksutavan päivittämistä koskeva viesti voi tuntua arkiselta ja siksi uskottavalta.
– Kiireeseen ja palvelun katkeamiseen vetoavissa viesteissä lähettäjän osoite ja linkin kohdeosoite kannattaa tarkistaa erityisen huolellisesti, Isokoski sanoo tiedotteessa.
Telemarkkinointiliiton mukaan Kilpi-sovelluksen tietokannassa näkyy edelleen DHL:n nimissä lähetettäviä huijausviestejä sekä runsaasti uusista ulkomaisista numeroista tulevia epäilyttäviä puheluita. Huijausviesteissä vastaanottajaa pyritään tavallisesti houkuttelemaan linkkiin maksun, toimituksen tai asiakastietojen päivittämisen varjolla.