Ravintolaketju Kotipizzan on alkanut periä verkkopalvelussa ja sovelluksessa tehtävistä tilauksista 0,99 euron palvelumaksua, uutisoi Iltalehti.
Maksu peritään, vaikka pizzan tai muun tuotteen noutaisi ravintolasta tai söisi sen siellä. Maksun voi välttää tekemällä tilauksen paikan päällä ravintolassa.
Kotipizzan Chief Technology & Online Sales Officer Rasmus Back selittää, että palvelumaksun taustalla on verkkokauppaan liittyvien kustannusten nouseminen.
Hänen mukaansa kyse on kokeilusta, jossa on mukana noin 80 Kotipizza-ravintolaa. Esimerkiksi pääkaupunkiseudun ravintoloita kokeilu ei koske.
Iltalehden mukaan hinnankorotus on herättänyt närää joissakin asiakkaissa.
– Halusimme tuoda palvelumaksun näkyväksi osaksi tilausta, jotta asiakkailla olisi mahdollisimman selkeä käsitys siitä, mistä kokonaishinta muodostuu, perustelee Back.