Kesken kiireisen työpäivän saat viranomaisen nimissä viestin, johon sinulta pyydetään nopeaa kuittausta. Noudatat viestissä olleita ohjeita ja syötät pankkitunnustietosi viestin linkistä avautuvaan lomakkeeseen.
Vasta tunnukset syötettyäsi havahdut pohtimaan tilannetta tarkemmin ja tajuat antaneesi juuri pankkitunnuksesi rikollisten haltuun. Silloin vasta ymmärrät, että saamasi viesti kirjautumislinkkeineen ei ollutkaan viranomaiselta, vaan se oli verkkorikollisten lähettämä huijausviesti.
Tilanne voi kiireessä ja epähuomiossa sattua kenelle tahansa. Siksi on erityisen tärkeää, että panikoinnin sijasta kykenee toimimaan nopeasti ja määrätietoisesti.
Danske Bankin päivittäispalveluista vastaavan johtajan Heli Pieninkeroisen mukaan tällaisessa tilanteessa on tärkeää toimia välittömästi. Hänen mukaansa aivan ensimmäiseksi asiakkaan tulisi sulkea pankkitunnukset ja kortti sekä olla yhteydessä pankkiinsa. Nykyään monet pankit mahdollistavat pankkitunnusten ja kortin sulkemisen itsepalveluna mobiili- tai verkkopankissa.
Pieninkeroinen suosittelee ottamaan yhteyttä myös pankin asiakaspalveluun. Asiakaspalvelun ollessa kiinni on otettava yhteyttä pankin sulkupalveluun.
Ympärivuorokautinen sulkupalvelu onkin usein nopein tapa saada yhteyttä pankkiin. Palvelun numero löytyy oman pankin verkkosivuilta.
Koska tilanne voi tulla vastaan nopeasti ja yllättäen, sulkupalvelun numero kannattaa tallentaa valmiiksi omaan puhelimeen. Silloin se on heti löydettävissä, mikäli joudut huijauksen kohteeksi.
– Näin arvokasta aikaa ei kulu sulkupalvelun numeron etsimiseen, Pieninkeroinen toteaa Verkkouutisille.
Nopeus on valttia
Huijaustilanteessa tärkeintä on toimia välittömästi. Pahin virhe olisi se, että huijauksen uhri ei edes ilmoita asiasta pankille.
– Viivyttely voi pahentaa tilannetta ja vähentää mahdollisuuksia estää lisävahingot.
Tilanteessa pitää toimia nopeasti, sillä niin toimivat rikollisetkin. Rahat voivat kadota tililtä vain hetkessä. Onko silloin enää mitään tehtävissä?
Pieninkeroinen muistuttaa, että vaikka rikollinen olisi ehtinyt siirtää varoja eteenpäin, nopea toiminta on edelleen ensiarvoisen tärkeää.
– On välttämätöntä ottaa viipymättä yhteyttä pankkiin, jotta pankki voi käynnistää tarvittavat toimenpiteet, kuten estää mahdolliset jatkosiirrot ja sulkea tilien ja korttien käyttöoikeudet. Samalla tapaus voidaan saattaa viranomaisten tutkittavaksi asianmukaisesti.
Pankki ei kuitenkaan voi taata varojen palauttamista. Pieninkeroisen mukaan pankki tutkii tapausta huolellisesti ja pyrkii selvittämään yhdessä viranomaisten kanssa, mitä tilanteessa voidaan tehdä.
Huijauksesta tai sen yrityksestä kannattaa aina ilmoittaa myös poliisille.
– Rikosilmoituksen tekeminen poliisille ja sen toimittaminen pankille verkkopankin kautta on erittäin tärkeä osa prosessia. Tämä auttaa varmistamaan, että viranomaiset saavat tarvittavat tiedot mahdollisten rikostutkimusten käynnistämiseksi, Pieninkeroinen vastaa.
Älä toimi kiireessä
Verkkohuijausten määrä kasvaa jatkuvasti ja ne ovat entistä taitavammin toteutettuja. Periaatteessa kuka tahansa voi joutua niiden uhriksi.
Pieninkeroinen painottaa, että huijauksilta suojautuminen vaatii valppautta ja ennakoivia toimia.
– Taitavasti toteutettujen huijausten tunnistaminen voi olla haastavaa, mutta nopea reagointi ja varovaisuus ovat tehokkaimmat keinot suojautua.
Nykyajan verkkoympäristössä tarkkuus on valttia. Käytännössä mikä tahansa vastaanottamasi viesti voi olla huijaus, joten niihin kaikkiin kannattaa suhtautua riittävällä vakavuudella.
– Ensinnäkin, jos epäilet huijausta, se usein on myös sitä. Varmista viestin aitous olemalla suoraan yhteydessä palveluntarjoajaan tai viranomaiseen virallisen palvelunumeron tai tunnistetun kanavan kautta.
Lopuksi Pieninkeroinen antaa vielä yhden vinkin.
– Älä toimi kiireessä, vaan tarkista tilanne huolellisesti ennen minkään toimenpiteen tekemistä.
Vinkit: Näin suojaudut huijauksilta
Seuraavilla vinkeillä voit pienentää huijauksen kohteeksi joutumisen riskiä.
Pidä laitteesi ja ohjelmistosi ajan tasalla
Päivitä käyttöjärjestelmä ja ohjelmat säännöllisesti ja varmista, että palomuuri on käytössä. Näin vähennät tietoturvariskejä.
Varjele henkilökohtaisia tietojasi
Henkilötietojen, kuten pankkitunnusten, korttitietojen ja henkilötunnuksen jakaminen voi johtaa identiteettivarkauteen tai taloudellisiin väärinkäytöksiin.
Pidä pankkitietosi itselläsi äläkä jaa niitä kenellekään – edes perheenjäsenillesi.
Älä paljasta pankkitunnuksia, korttien tietoja tai muita arkaluontoisia tietoja puhelimitse, sähköpostilla tai viestillä. Käytä vain suojattuja verkkosivustoja, joiden osoite alkaa ”https:”.
Ole tarkkana viestien ja linkkien suhteen
Älä avaa epäilyttäviä viestejä, liitteitä tai linkkejä. Kirjoita verkkopankin osoite aina itse selaimeen, kuten danskebank.fi, nordea.fi tai op.fi.
Ole valppaana ja suhtaudu epäilevästi:
– viestien sisältämiin linkkeihin ja liitteisiin
– odottamattomiin puheluihin, joissa esittäydytään pankin tai viranomaisen edustajana ja pyydetään henkilö- tai pankkitietoja
– odottamattomiin puheluihin, joissa luodaan kiireen tai kriisitilanteen tunnetta ja pyydetään tekemään nopeita toimenpiteitä tai päätöksiä
– hakukoneiden tarjoamiin hakutuloksiin ja linkkeihin, jotka ohjaavat pankkien tai viranomaisten sivuille, mutta eivät ole aitoja. Kirjoita verkkopankin osoite aina itse selaimeen.
– kaikkiin viesteihin tai puheluihin, joissa luvataan yllätysvoittoja, arvontapalkintoja tai esitetään rahapyyntöjä
– puolituttujen tai tuntemattomien esittämiin rahapyyntöihin.
Jos epäilet joutuneesi huijauksen uhriksi, toimi välittömästi
Sulje verkkopankkitunnukset ja korttisi soittamalla pankin sulkupalveluun.
Selvitä oman pankkisi sulkunumero etukäteen.
Tee rikosilmoitus, tilaa uusi kortti ja ilmoita asiasta pankille.
Kerää kaikki asiaan liittyvät tiedot ja reklamoi mahdolliset väärinkäytökset.
Ilmoita epäilyttävistä viesteistä ja puheluista
Jos saat pankin tai viranomaisen nimissä huijausviestin tai -puhelun, ilmoita asiasta pankille tai viranomaiselle.
Vinkkien lähteenä on Danske Bankin päivittäispalveluiden vastaava johtaja Heli Pieninkeroinen.
