Ilmailualan Unioni IAU on ilmoittanut Helsinki-Vantaan lentoaseman kriittisiin toimintoihin laajasti häiriöitä aiheuttavista työtaistelutoimista tänään keskiviikkona.
Lakko vaikuttaa kaikkiin Finnairin lentojen kannalta olennaisiin maapalvelutoimintoihin, joten Finnair joutuu perumaan keskiviikolta noin sata lentoa. Peruutukset vaikuttavat noin 7 000 asiakkaan matkasuunnitelmiin,kertoo yhtiö tiedotteessaan.
Asiakkaat, joilla on lento keskiviikkona saavat Finnairilta tiedon, mikäli heidän lentonsa peruuntuu. Lentojen peruutukset aloitettiin jo maanantaina ja asiakkaisiin otetaan yhteyttä sitä mukaa, kun peruutukset järjestelmissä on tehty.
Tämän jälkeen asiakkaille tarjotaan uusi reititys, josta asiakas saa viestin varauksessa ilmoitettujen yhteystietojen mukaan, ja joka tulee näkyviin myös Finnairin Varaukseni-palveluun sekä mobiilisovellukseen.
Tarjottua reititystä on mahdollisuus lentojen saatavuuden puitteissa vaihtaa Varaukseni-palvelun tai asiakaspalvelun kautta. Vaihtoehtoisesti asiakas voi perua matkan ja hakea lipun hinnan takaisinmaksua.
Finnair kertoo jo aiemmin mahdollistaneensa keskiviikkona matkustaville lennon ajankohdan vaihdon ilman ylimääräisiä kuluja. Tuhannet asiakkaat ovat tarttuneet tähän mahdollisuuteen.
IAU on ilmoittanut työtaistelutoimista myös 4., 7., 16., 18., 21. ja 23. heinäkuuta. Näiden työtaistelutoimien vaikutusten arviointi on vielä kesken, joten oman lennon tilannetta ei kannata tiedustella Finnairin asiakaspalvelusta.
Finnair tiedottaa työtaistelutoimista johtuvista mahdollisista lentojen peruutuksista suoraan asiakkailleen kaksi päivää aikaisemmin.
Finnair kuitenkin kannustaa asiakkaita, joilla on lento 4. tai 7. heinäkuuta, vaihtamaan matkustuspäiväänsä. Muutoksen voi tehdä Finnairin Varaukseni-palvelussa, mikäli lipussa on muutosmahdollisuus. Muissa tapauksissa muutos tehdään ottamalla yhteyttä Finnairin asiakaspalveluun tai matkan myyneeseen tahoon.
