Junalipunmyynti loppui lähiliikenteen junissa kuukausi sitten, mutta lipunmyyntiautomaatit puuttuvat yhä 22 juna-asemalta. HSL:n teknologiaratkaisujen osaston johtaja Hannu Heikkinen sanoo Helsingin Sanomille, että syynä automaattien asentamisen viivästykseen on alihankkijan toimitushäiriö.
Loputkin lippuautomaatit on tarkoitus saada asennettua loppukesän aikana.
HSL on saanut runsaasti palautetta lipunmyynnin loppumisesta lähijunissa. Uudistuksen myötä matkustajan on ostettava lippu jo ennen astumista junaan.
Konduktöörit Veli-Pekka Niemelä ja Mikko Monto sanovat HS:lle, että lipunmyynnin lopettaminen lähijunista on kirvoittanut palautetta erityisesti vanhemmilta matkustajilta, jotka ovat tottuneet ostamaan yksittäisiä matkalippuja käteisellä.
”Henkilökohtaisesti olisin säilyttänyt lipunmyynnin junissa. Varmaan kaikki kollegat ovat samaa mieltä. Tämä ihan vaan asiakaspalvelun takia, että lipunmyynti olisi helpommin järjestettävissä ja hoidettavissa”, Niemelä sanoo.
Helsingin paikallisliikenteen lippuja voi nykyisin ostaa mobiilisovelluksesta, lipunmyyntiautomaateista sekä palvelupisteiltä kioskeista ja kaupoista. Lisäksi matkakortille voi ladata arvo- tai kausilippuja.
”Itse toivoisin, että HSL:n ja VR:n automaatteja olisi enemmän. Nyt on ollut ongelmia, ja siitä on tullut meille palautetta”, Niemelä sanoo.
Konduktöörit eivät itse voi myydä lippuja mutta eivät myöskään jaa tarkastusmaksuja. Niitä antavat vain lipuntarkastajat. Konduktööri voi tarvittaessa poistaa liputtoman matkustajan.
”Ketään ei heitetä ulos tai anneta tarkastusmaksua, jos tilanne on tosiaan sellainen, ettei lippua ole onnistunut ostamaan. Mutta mitään yleisohjetta, että pummilla saa matkustaa, ei tietenkään ole”, Heikkinen sanoo.
Konduktöörit katsovat liput oman harkintansa mukaan.
”Välillä tulee kysymyksiä, että onko tämä nyt sitä palvelua”, Niemelä kertoo.
