Vuoden brändi valittu – ”valtionyhtiöstä asiakaspalvelijaksi”

Keskuskauppakamari kehuu VR:n uudistumis- ja muutoskykyä.
VR:n junia Helsingin päärautatieasemalla 2. huhtikuuta 2026. LEHTIKUVA / EMMI KORHONEN
VR:n junia Helsingin päärautatieasemalla 2. huhtikuuta 2026. LEHTIKUVA / EMMI KORHONEN

Keskuskauppakamari on valinnut entisen Valtion Rautatiet eli VR:n vuoden brändiksi. Se kertoo tuomariston kiinnittäneen huomiota ”erityisesti VR:n onnistuneeseen muutokseen perinteisestä valtionyhtiöstä asiakaskeskeiseksi palveluyhtiöksi”.

Raadin mukaan VR:n brändi on erittäin tunnettu ja sen tarina on Suomeessa ainutlaatuinen. Brändi on uudistunut ja onnistunut laajentumaan myös ulkomaille.

Se katsoo, että VR on uudistanut liiketoimintaansa pitkäjänteisesti. Henkilöstö on otettu vahvasti mukaan muutokseen. Brändityössä on ymmärretty henkilöstön rooli osana kokonaisvaltaista asiakaskokemusta.

– VR:n brändissä näkyy vahva johtaminen ja hallittu ote. Brändi on yhtiön strategian keskiössä ja sitä on kehitetty pitkäjänteisesti. Muutos perinteisestä valtionyhtiöstä moderniksi palveluyhtiöksi on tehty esimerkillisesti, ja henkilöstö on mukana uudistuksessa. Myös brändin suojaamisen merkitys on ymmärretty, ja digitalisaatio on luonteva osa VR:n brändiä, sanoo Vuoden brändi -raadin puheenjohtaja, Keskuskauppakamarin johtava asiantuntija Minna Aalto-Setälä.

VR:n brändi- ja markkinointijohtaja Minna Lampisen mukaan ”VR-brändin keskeisenä tavoitteena on vähäpäästöisen junamatkustamisen suosion kasvattaminen.”

– Brändikokemuksemme rakentuu kohtaamisista yhteisellä matkalla. Yksilöllisesti asiakkaita palvelevan henkilöstömme rooli brändin rakentajana on olennainen. Valinta Vuoden brändi -kilpailun voittajaksi on VR:lle tunnustus pitkäjänteisestä ja laaja-alaisesta brändityöstä. Samalla se on osoitus siitä, että 164-vuotiaskin voi uudistua ja elää ajassa, sanoo Lampinen.

Keskuskauppakamarin mukaan Vuoden brändi -kilpailussa brändejä tarkastellaan laajasti brändin tarinan, strategisen roolin, uusiutumisen ja immateriaalioikeudellisen suojauksen näkökulmasta. Asiantuntijaraati koostuu brändi- ja immateriaalioikeuksiin erikoistuneista ammattilaisista.

Vuoden brändi -kilpailun kolme muuta finalistia vuonna 2026 olivat DNA, Rukka ja Sydänmerkki.

Mainos