Veturin kannoilla toiseksi suositelluin asiakkuusohjelma on S-etukortti ja kolmannelta sijalta löytyy parhaana finanssisektorin ohjelmana OP Bonus, kertoo TNS Gallupin toteuttama Asiakkuusohjelmat 2014 -tutkimus.
Arviot kaupan alan yritysten asiakkuusohjelmista ovat laskeneet tai pysyneet ennallaan muutamaa poikkeusta lukuunottamatta.
Vuoden kovin nousija on Musti ja Mirri, jonka menestys ei heijastu ainoastaan mielipidetutkimuksiin, vaan konkretisoitui viime tilikaudella myös tuplaantuneena liikevoittona.
Mustin ja Mirrin kanta-asiakasohjelma sai viime vuoteen verrattuna runsaat 20 prosenttiyksikköä paremmat arviot etujen houkuttelevuudesta, kanta-asiakasviestinnän kiinnostavuudesta sekä asiakkuusohjelman vaikutuksesta asiakaspalvelun tasoon.
Myös Marimekon, Seppälän, Koo Clubin, Hobby Hallin, Plantagenin sekä McDonald’sin asiakkuusohjelmia arvostetaan nyt selkeästi aikaisempaa enemmän.
Tutkimus toteutettiin tammikuussa ja edellisen kerran tammikuussa 2013. Tutkimus oli valtakunnallinen, kohderyhmänä olivat 18–70-vuotiaat ja vastaajamäärä noin 2800.