Autonvalmistaja kertoi tylystä linjastaan Brysselissä sen jälkeen, kun EU:n teollisuuskomissaari Elzbieta Bienkowska, VW:n toimitusjohtaja Matthias Müller ja brändipäällikkö Herbert Diess olivat tavanneet. Komissaari toivoi, että VW olisi suostunut kompensaatioon.
Volkswagen argumentoi päätöstään sillä, että sen toiminta oli laitonta, ja on siksi suostunut korjaamaan autot. Tämän takia autojen omistajat eivät tarvitse lisäksi kompensaatiota.
Amerikkalaiset VW-omistajat saavat kaikki 1 000 dollarin lahjakortit. Yhdysvalloissa Volkswagen ei ole saanut aikaiseksi sopimusta siitä, miten autot korjattaisiin.
Volkswagen on myöntänyt, että se asensi autoihin ohjelman, jonka tarkoitus on manipuloida päästömittauksia. Skandaali koski yli 11 miljoonaa autoa koko maailmassa. 8,5 miljoonaa näistä autoista on eurooppalaisia.