Helsingin sosiaali- ja terveyslautakunta käsitteli tiistaina sosiaali- ja terveysviraston asiakkailta samaa palautetta. Helsinkiläiset ovat viraston mukaan pääosin tyytyväisiä kaupungin sosiaali- ja terveydenhuollon palveluihin.
Pikapalautelaitteella palautetta antaneista 80 prosenttia oli erittäin tyytyväisiä saamaansa palveluun. Pikapalautelaitteita on käytössä terveysasemilla, hammashoitoloissa, päivystyspoliklinikoilla, psykiatria- ja päihdekeskuksissa ja vammaispalveluissa.
Kehitettävääkin tosin viraston mukaan löytyy. Tiedon saanti ja palvelujen löytyminen koetaan vaikeaksi. Toisinaan asiakkaat myös pettyvät palvelujen saatavuuteen, odottamiseen ja jonottamiseen.
Helsingin sosiaali- ja terveysvirasto kerää asiakkailta palautetta pikapalautelaitteiden lisäksi muun muassa kyselyillä ja internetin kautta.