Yli neljännes tutkimukseen osallistuneista yrityksistä sanoi asiantuntevien ammattilaisten löytämisen olevan vaikeaa.
Kun yritykset siirtävät palvelujaan fyysisestä muodosta virtuaaliseen, täytyy niiden löytää luotettavia teknologioita voidakseen tarjota ajasta ja paikasta riippumattomia palveluita turvallisesti ja tehokkaasti. Siksi tarvitaan IT-asiantuntijoita, jotka tuntevat toimivimmat ja joustavimmat ratkaisut.
Citrixin tilaaman ja tutkimusyhtiö Quocircan laatiman In demand: the culture of online service provision -raportin vastaajista peräti 39 prosenttia kertoi kokeneensa hankalaksi löytää ja sitouttaa työntekijöitä, joilla on oikeanlaiset taidot juuri heidän organisaatiolleen tarpeellisen verkkoratkaisun hallintaan.
Yhä useamman yrityksen asiakkaat kuuluvat niin kutsuttuun always on -sukupolveen, jotka odottavat saavansa palvelua mihin kellonaikaan tahansa.
Kysyntää monipuoliselle osaamiselle
Tutkimuksessa mukana olleista yrityksistä yli puolet tarjoaa palveluitaan verkossa, joko osittain tai kokonaan. Lähes 60 prosenttia tutkimukseen vastanneista suomalaisyrityksistä toimii verkossa.
Valtaosa, jopa yli 80 prosenttia suomalaisyrityksistä luottaa ulkoiseen kumppaniin verkonhallinnassa, mutta useimmiten työ ulkoistetaan vain osittain. Vain viidennes ilmoitti ulkoistaneensa verkon hallinnan kokonaan.
Jopa 57 prosenttia verkossa palveluitaan tarjoavista yrityksistä maksaisi enemmän palkkaa työnhakijalle, joka hallitsee usean palveluntarjoajan verkkoratkaisut. Teknologia- ja viestintäpalveluja tarjoavien yritysten joukossa luku ylsi 68 prosenttiin.
Suomessa suosituimmat kanavat verkonhallinnan ammattilaisten etsintään olivat työpaikkailmoitukset ja LinkedIn-palvelu. Tulevaisuudessa osaavien ammattilaisten tarve tulee vain kasvamaan.
– Kehitämme Metropolia Ammattikorkeakoulun koulutustarjontaa tietoverkkoinfrastruktuurin hallinnasta enemmän pilvi- ja verkkopalveluihin vastataksemme verkon hallinnan ammattilaisten kasvavaan kysyntään, sanoo Metropolia Ammattikorkeakoulun tieto- ja viestintäteknologiayksikön johtaja Antti Piironen.
– Jouduimme uusien haasteiden eteen, kun uudessa ammattikorkeakoululaissa rahoitusmalli muuttui tulosperustaiseksi. Ohjaamalla opintoja työelämän tarpeiden suuntaan ja rakentamalla selkeämpiä oppijan polkuja pystymme kuitenkin vastaamaan myös näihin haasteisiin.
”Keskeisintä tavoitettavuus ja käytettävyys”
Lähes 90 prosenttia verkkopalveluita tuottavista pohjoiseurooppalaisista yrityksistä ilmoitti tavoitettavuuden ja käytettävyyden verkkopalveluiden tärkeimmiksi tavoitteiksi. Verkkopalveluiden tarjoaminen vaatii yritykseltä usein resurssien skaalausta, mutta 16 prosenttia tutkimuksen vastaajista kertoi, ettei heillä ole skaalaukseen tarvittavia työkaluja.
Lähes puolet vastaajista ottaa tarpeen vaatiessa käyttöön lisää laitteistoa tai virtuaalisia palvelimia. Päästäkseen tavoitteisiinsa ja täyttääkseen käyttäjien odotukset, 37 prosenttia suurista organisaatioista käyttää application delivery controlleria (ADC) verkon hallintaan ja skaalaukseen, ja lähes puolet organisaatioista, joilla sellaista ei vielä ole käytössä, aikoo ottaa ADC:n käyttöön tulevaisuudessa.
Kaiken kaikkiaan 80 prosenttia palveluntarjoajayrityksistä on ottanut tai aikoo ottaa ADC:n käyttöön, kun muilla yrityksillä vastaava luku on 43 %.
– Käyttäjien vaatimus 24/7 tavoitettavissa olevista palveluista asettaa uusia vaatimuksia yrityksille. Mikäli huutoon ei vastata, voi se vaikuttaa jopa yrityksen kaupalliseen menestykseen. Yritysten tulee ensin ratkaista osaavien työntekijöiden rekrytointihaasteet. Vasta sen jälkeen on aika miettiä, millaisen teknologian avulla verkko tukee yrityksen strategista kasvua, sanoo Citrix Systems Finlandin Kim Masalin.
Quocircan toteuttamaan kyselytutkimukseen osallistui 300 IT-alan ammattilaista Pohjoismaista, Iso-Britanniasta ja Irlannista. Suomalaisia vastaajia oli 50, ja vastaajat jakautuivat tasaisesti erikokoisten yritysten edustajiin.
Kyselytutkimuksen yksityiskohtainen raportti on luettavissa osoitteessa http://www.citrix.com/news/market-research/oct-2013/quocirca-in-demand-the-culture-of-online-service-provision.html.