Fivan mukaan näin korkea hinta voi vaikeuttaa peruspankkipalveluiden saatavuutta kohtuulliseen hintaan ja suosittaa tällaisten veloitusten pienentämistä.
Lisäksi pankkien pitäisi opastaa asiakkaitaan sopivan palvelun valinnassa, että he voisivat vaikuttaa käyttämiensä pankkipalveluiden kustannuksiin.
Fivan mielestä pääsääntöisesti peruspankkipalveluja on edelleen hyvin saatavissa, mutta konttoriverkoston supistuminen ja käteispalvelujen rajoittaminen on voinut paikallisesti heikentää palvelujen saatavuutta.
Valvoja suosittaa, että jos käteispalvelujen saatavuutta on rajoitettu, pankit viestivät asiakkaille selkeästi milloin ja mistä palvelua on saatavissa.