Hoidon ja hoivan tarkastus (IVO) on toiminut kesästä lähtien tehtävänään ottaa vastaan ja selvittää potilaiden terveyden- ja sairaanhoidosta tekemiä valituksia. Aiemmin tehtävää hoiti sosiaalihallitus.
Jo nyt on kuitenkin nähtävissä, että tehtävä on IVO:lle liian ylivoimainen. Lokakuuhun mennessä sen selvitettäväksi oli kertynyt 7 000 asiaa, kun viraston tavoitteena on, että 75 prosenttia tapauksista käsitellään kuuden kuukauden kuluessa. Jo nyt kolmannes asioista saa ratkaisunsa vasta 12 kuukauden kuluttua siitä, kun valitus tehtiin.
Seuraukset näkyvät eri puolilla. Potilaiden oikeusturva kärsii, kun ratkaisujen odotusajat venyvät. Hoitohenkilökunnan stressi kasvaa, kun he ovat kuultavina aiempaa pidempään. Myös hoidon ja hoivan mahdollisten puutteiden korjaaminen kestää aiempaa pidempään.
Valtiokonttori ehdottaakin Svenska Dagbladetin lainaamassa raportissaan, että pääosa valituksista siirretään maapäivien potilastoimikunnille ja IVO ottaisi käsiteltäväkseen vain kaikkein ongelmallisimmat tapaukset.
– Valtiokonttori ei puutu siihen, kuinka jako tapahtuu. Toteamme vain, että nykyinen järjestelmä ei ole tehokas eikä se edistä potilasturvallisuutta niin kuin sen pitäisi, pääjohtaja Yvonne Gustafsson sanoo lehdelle.