Kilpailu- ja kuluttajaviraston kokoamien tilastojen mukaan tämän vuoden aikana maistraattien kuluttajaoikeusneuvonnoille ja kuluttaja-asiamiehelle on valitettu taksipalveluista enemmän kuin viime vuonna yhteensä, kertoo Uutissuomalainen.
Apulaisjohtaja, yksikön päällikkö Valtteri Virtanen Kilpailu- ja kuluttajavirastosta kertoo, että taksien kilpailuun liittyvien yhteydenottojen määrä on kuitenkin kasvanut uuden lain myötä.
– Markkinoiden avaaminen näkyi meillä paljon ennen lain voimaantuloa ja myös voimaantulon jälkeen. Puhutaan useista kymmenistä yhteydenotoista, hän sanoo Uutissuomalaiselle.
Ylitarkastaja Satu Toepfer Kilpailu- ja kuluttajavirastosta kertoo, että taksipalveluihin liittyviä valituksia on tullut kuluttajilta tänä vuonna tähän mennessä 40. Niistä 25 tuli kesäkuun loppuun mennessä, 15 uuden lain voimaantulon jälkeen. Viime vuonna valituksia oli yhteensä 39.
Yhteydenotoissa on kyse pääosin yksittäisten kuluttajien itse maksamista matkoista. Kela-kyytejä koskevat valitukset eivät tilastossa näy.
Kiistaa syntyy esimerkiksi taksien huonosta saatavuudesta, myöhästymisestä ja hinnoittelusta.
Kilpailupuolella yksi toistuva teema on ollut välityskeskusten toiminta eli esimerkiksi se, ottavatko keskukset uusia kuljettajia mukaan toimintaansa ja millä perustein ne jakavat Kela-kyytejä. Myös taksiautoilijoiden hintayhteistyö on noussut esiin yhteydenotoissa.