Ulkoministeriön päivystyskeskustoimintoja siirretään elokuun alussa kahden vuoden määräajaksi hätäkeskuslaitokselle. Keskuksen tehtävänä on neuvoa asiakkaita ongelmatilanteissa UM:n neuvojen mukaisesti.
Siirto ei näy kansalaisille millään lailla, sillä ulkoministeriön päivystysnumero pysyy ennallaan.
– Numero [+358 9 1605 5555] on hyvä tallettaa puhelimeen jo ennen ulkomaan matkalle lähtöä, hätäkeskuslaitoksen johtokeskuksen päällikkö Jyrki Heinonen toteaa tiedotteessa.
Päivystyskeskus avustaa tilanteissa, joissa Suomen kansalainen tai Suomessa pysyvästi asuva ulkomaalainen on joutunut ulkomailla ongelmiin esimerkiksi sairauden, tapaturman, onnettomuuden tai rikoksen kohteeksi joutumisen vuoksi.
Asiakaspalvelua saa myös sähköpostitse ja Facebookissa toimivan Nettikonsuli-sivun kautta suomeksi ja ruotsiksi. Hätätilanteissa on syytä olla suoraan yhteydessä kohdemaan hätänumeroon.
Kriisitilanteiden varalta matkailijan kannattaa tehdä matkustusilmoitus ulkoministeriölle Matkustusilmoitus.fi-palvelussa.