Sote-palvelujen ja tietojärjestelmien yhteensovittaminen kohtaa tuoreen selvityksen mukaan vastustusta, jos uudistusta yritetään katsoa pelkästään nopeana rakenteellisena ja järjestelmätasoisena muutoksena.
Selvityksessä arvioidaan, että tarkoituksenmukaisempaa olisi lähestyä integraatioon liittyviä muutoksia ja toimenpiteitä myös työntekijän ja asiakkaan näkökulmasta.
Muutokselle suopean ilmapiirin saavuttamisessa ja muutoksen eteenpäin viemisessä olisi sitouduttava asiakaslähtöisyyteen sekä palveluissa että tietojärjestelmissä.
Keskijohto ja lähiesimiehet ovat selvityksen mukaan muutoksissa keskeisessä roolissa. Heidän on edistettävä toimintatavoissa ja työkulttuurissa asiakaslähtöistä integraatiota ja ymmärrettävä sen merkitys.
Tulevissa maakunnissa puolestaan poliittisen johdon ja virkamiesjohdon pitää luoda yhtenevä käsitys palvelujen yhteensovittamisen tarpeesta, tavoitteista ja keinoista.
Selvityksen tekivät Tampereen yliopiston johtamiskorkeakoulun tutkimusryhmään kuuluvat Petri Virtanen, Jari Smedberg, Pirkko Nykänen ja Jari Stenvall. Se on osa valtioneuvoston vuoden 2016 selvitys- ja tutkimussuunnitelman toimeenpanoa.