Brittiselvityksen mukaan verkossa toimivat hotellivaraussivustot ovat johtaneet kuluttajia harhaan hotellihuoneiden hinnoista ja hakutuloksista. Mukana selvityksessä olivat muun muassa suomalaisillekin tutut Trivago, Booking.com ja Expedia Group, joka omistaa muun muassa Hotels.comin ja Ebookersin.
Britannian kilpailu- ja markkinointiviraston julkaiseman selvityksen mukaan sivustot varoittivat joitakin hotellivaraajia, että toiset käyttäjät katsovat samanaikaisesti samaa hotellia. Näin varaajaa painostettiin ja annettiin ”valheellinen kuva” hotellin suosiosta. Joissakin tapauksissa huonevarauksesta aiheutuvia kaikkia kuluja ei ilmoitettu.
CNN:n mukaan sivustot ovat sitoutuneet noudattamaan yhteisesti sovittuja käytäntöjä − ainakin Iso-Britanniassa: kertomaan verot mukaan lukien kaikista veloituksista ja pidättäytymään painostusmyynnistä. Lisäksi ne markkinoivat vain sellaisia tarjouksia, jotka ovat todella sillä hetkellä voimassa.