Asiakas tilasi Taksi Helsingiltä auton päästäkseen Olarista lentoasemalle.
Kuljettaja oli Tekniikka&Talouden mukaan mussuttanut kirosanoilla höystäen koko matkan erilaisista aiheista, kuten ruuhkista, naiskuljettajista ja tolppakameroista – sekä tietenkin Uberista.
Asiakas lopetti lyhyetkin vastauksensa muutaman ensiminuutin aikana, mutta tämä ei kuljettajaa hidastanut.
Asiakas tuumasikin, että ensi kerralla on kai harkittava sitä kuljettajan hokemaa ”v***n Uberia”.
Kuljettaja tuli Taksi Helsingin toimistolle selvittämään tapausta. Matka oli hänen mielestään mennyt hyvin, vaikka hän puhuukin nuorille asiakkaille ”vähän rennommin”.
Laatukeskustelussa hän oli kommentoinut, että ”enhän mä nyt s**tana asiakkaille ikinä kiroile”.
Tästä ja muista asiakaskohtaamisista kertonut T&T viittaa jutussaan Taksi Helsingin sisäiseen laatutiedotteeseen..
Laatutiedotteen mukaan muutaman kymmenen ongelmakuljettajan joukko aiheuttaa hyvin ison osan asiakaspalautteista. Alkuvuoden aikana on useampi kuljettaja asetettu tilaustenvälityskieltoon vuodeksi ja muutama 3-5 vuodeksi.
Osa välityskiellossa olevista kuljettajista jatkaa kuitenkin lehden mukaan edelleen taksin ajamista, vaikka työnantajia on informoitu tilanteesta.