Yleisillä paikoilla noudatetaan järjestyslakia. Niinpä kuka tahansa voi mennä kauppaan tai ravintolaan, mutta siellä tulee käyttäytyä kunnolla.
Jos asiakkaan käytös on häiritsevää, kaupan edustaja voi pyytää häntä poistumaan niin sanotulla ”isännän oikeudella”. Kaupan edustaja ei kuitenkaan ole oikeutettu käyttämään voimakeinoja, ellei kyseessä ole rikos. Jos asiakas kieltäytyy poistumasta, paikalle kutsutaan normaalisti vartija tai poliisi, joilla on lupa voimakeinojen käyttöön.
Kauppias ei voi valita asiakkaitaan mielivaltaisesti. Yhdenvertaisuuslaki koskee myös julkisia tiloja, joten asiakkaiden valitseminen vaikkapa ihonvärin, vammaisuuden tai muun henkilöön perustuvan syyn perusteella ei ole sallittua.
Puhekielessä käytetään yleisesti ilmaisua ”porttikielto” ja käytännössä ravintolat määräävät niitä asiakkailleen. Laki ei kuitenkaan tunne käsitettä. Lain perusteella asiakasta ei voi määräaikaisesti kieltää tulemasta, vaan jokainen tilanne on arvioitava erikseen. Asiakasta ei kuitenkaan tarvitse päästää sisään, jos hänen aikaisemman käyttäytymisensä perusteella voidaan olettaa, että hän aiheuttaa järjestyshäiriöitä tai vaarantaa turvallisuuden.
