Suomalaisista 59 prosenttia tekee tuoreen kyselyn mukaan verkossa ostoksia ainakin kerran kuukaudessa. Sen sijaan kerran viikossa verkko-ostoksia tekee vain viisi prosenttia suomalaisista, kun vastaava luku Ruotsissa oli 13 prosenttia, Saksassa 23 prosenttia ja Yhdysvalloissa 34 prosenttia.
Tiedot selviävät kansainvälisen postialan järjestö International Post Corporationin IPC:n julkaisemasta verkkokauppatutkimuksesta. IPC:n tutkimukseen vastasi noin 33 589 verkkokaupan asiakasta 41 maassa. Suomessa tutkimukseen vastasi 1 005 henkilöä.
Verkkokauppojen suomalaisasiakkaista runsas puolet oli kyselyn perusteella tehnyt ostoksia Kiinasta, runsas kolmannes Saksasta, noin neljännes Britanniasta ja hieman yli viidennes Ruotsista. Yhdysvalloista nettiostoksia tehneitä oli alle viidennes.
Suomalaiset ostavat ulkomaisista verkkokaupoista eniten vaatteita ja kenkiä sekä elektroniikkaa. Kolmanneksi suosituimpia ovat kauneus- ja terveystuotteet. Tyypillisesti ulkomailta tehdyt verkko-ostokset ovat kooltaan pieniä ja edullisia tuotteita.
– Maailmalla pikkupakettien toimitus postilaatikkoon on yleistä ja suosittua. Luukkuun toimitus on hyvä mahdollisuus myös kotimaiselle verkkokaupalle, kertoo Postin kansainvälisistä verkkokauppapalveluista vastaava Sami Finne tiedotteessa.
Suomessa EU:n ulkopuolelta tulevista ostoksista tulee tehdä tullaus ja maksaa verot, jos tavaroiden arvo ylittää 22 euroa. Suomalaisten tyytyväisyys tullausprosessiin oli muita maita alhaisempi. Tyytymättömiä oli 17 prosenttia.
Tutkimuksessa selvitettiin myös verkko-ostajien suhtautumista verkkokaupan ympäristövaikutuksiin. Suomalaisista suuri osa toivoi verkko-ostoksilleen hiilineutraalia toimitusta, ja jopa 60 prosenttia olisi valmiita maksamaan siitä 0,10 euroa. Ympäristöystävällisiä pakkauksia ostoksilleen puolestaan toivoi 79 prosenttia, ja 66 prosenttia ostajista olisi valmiita maksamaan niistä 0,10 euroa.
Viisi suosituinta ulkomaista markkinapaikkaa shoppailuun olivat tutkimuksen mukaan Wish, eBay, Amazon, AliExpress ja Zalando. Reilusti yli puolet ostajista oli joko äärimmäisen tai erittäin tyytyväisiä ostokokemukseen.
Finnen mukaan ostosten toimitukset nopeutuvat merkittävästi lähivuosina niin Keski-Euroopasta, Ruotsista kuin Aasiastakin.
– Tämän vuoden aikana pystymme ohjaamaan yhä paremmin lähetyksiä asiakkaiden toivomaan noutopisteeseen myös ulkomailta tulevien lähetysten osalta, hän luopaa.
Posti toimitti viime vuonna 44 miljoonaa pakettia ja noin 15 miljoonaa pientavaralähetystä.