EPSI Ratingin tuoreessa asiakastyytyväisyystutkimuksessa on hammashoito saanut toimialoista korkeimmat arvosanat.
Erityisesti yksityisen hammashoidon asiakaskokemukset ovat loistavia. Julkinen hammashoito sen sijaan on suomalaisten mielestä vain kohtalaisen tyydyttävällä tasolla.
Seuraaville tyytyväisyyssijoille pääsevät peruskoulut sekä julkinen henkilöliikenne. Huonoimmin tutkimuksessa menestyivät maksu-TV ja kuntapalvelut.
Tulostaan paransivat aiemmasta tutkimuksesta eniten liikkuva laajakaista ja kunnat. Sen sijaan pankki- ja vakuutustoimialojen tulokset heikkenevät edellisestä vuodesta.
Keskimäärin suomalaisten yksityisasiakkaiden tyytyväisyys tutkittuihin toimialoihin on EPSI Ratingin mukaan tyydyttävällä tasolla lähellä hyvän rajaa.
Yli toimialarajojen parhaiten menestyvät pankkialan yritykset. POP Pankin ja Handelsbankenin yksityisasiakkaat olivat erittäin tyytyväisiä. Handelsbanken on myös yritysasiakkaiden suosikki. Danske Bankin yksityisasiakkaat taas olivat tyytymättömimpien joukossa.
Vielä heikommissa tyytyväisyyslukemissa rypevät Elisan maksu-TV-palvelut, joskin EPSI Ratingin mukaan koko maksu-TV-toimiala menestyy lähes yhtä heikosti.
Tutkimusta varten haasteltiin Suomessa noin 12 000 henkilöä touko-joulukuussa vuonna 2014.